Software-Anschlüsse zur Übertragung von Steuerungsdaten zwischen Komponenten, z.B. Protokoll- und Datenkonvertierung. Konnektoren können auch Dienste wie Persistenz, Aufrufe, Messaging und Transaktionen bereitstellen, die unabhängig von der Funktionalität der interagierenden Komponenten sind. Software-Konnektoren fungieren im Prinzip als Proxy für Avaya Experience Platform™ Public Cloud-APIs, durch die der zugrunde liegende Dienst in Drittanbieter und Aggregatoren integriert werden kann. Neben gebrauchsfertigen Konnektoren, die von Avaya im Rahmen von Avaya Experience Platform™ Public Cloud bereitgestellt werden, können Kunden auch einen benutzerdefinierten Messaging-Konnektor erstellen, der Avaya Experience Platform™ Public Cloud mithilfe digitaler APIs in Drittanbieter-Gateways oder -Anbieter integriert.