Nutzen Sie das Dashboard Skills für eingehende Kommunikation zum Überwachen der eingehenden Skills in POM, die den eingehenden Skills in Call Center Elite zugeordnet sind und von den aktiven Kampagnen verwendet werden.
Das Dashboard Skills für eingehende Kommunikation zeigt Folgendes an:
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Eingehende Skills, für die die Blending-Überwachung für Call Center Elite aktiviert ist.
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Eingehende Skills, die POM für das skillbasierte Pacing für Call Center Elite verwendet.
Das Dashboard Skills für eingehende Kommunikation zeigt nur Daten an, wenn POM im Call Center Elite-Modus installiert ist.
