Das Supervisor-Dashboard bietet ein Diagramm zum Abschlusscode-Trend für jeden Anruf-Aufgabenknoten einer Kampagne mit dem Tempotyp „Skill-basiert“, „Zeitbasiert“, „Benutzerdefiniert“ oder „Keiner“.
Das Diagramm zum Abschlusscode-Trend bietet einen stundenweisen Vergleich der Abschlusscodes der Anrufversuche, die POM vom Anruf-Aufgabenknoten aus durchführt.
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Name
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Beschreibung
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Dropdown-Liste
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Klicken Sie auf eine Kampagnendauer, um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend für die Dauer zu generieren.
Folgende Optionen stehen zur Auswahl:
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Von Anfang an: Klicken Sie darauf, um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend mit Daten vom Anfang der Kampagne zu generieren.
Letzte 48 Stunden: Klicken Sie darauf, um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend mit Daten der letzten 48 Stunden zu generieren.
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Legenden
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Zeigt die Abschlusscodes der Anrufversuche an, die POM während der ausgewählten Kampagnendauer vom Anruf-Aufgabeknoten durchführt.
Sie können auf eine Legende, die einen Abschlusscode repräsentiert, klicken und hin- und herschalten, um die Daten des Abschlusscodes ein- oder auszuschließen.
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Diagramm
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Horizontale Achse: Zeigt das Datum und jede Stunde ab der ausgewählten Kampagnendauer an.
Wenn POM während der ausgewählten Kampagnendauer keinen Anrufversuch vom Anruf-Aufgabenknoten aus durchführt, zeigt das Diagramm keine Daten an.
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Vertikale Achse: Zeigt die Anzahl der Abschlusscodes an, die den Anrufversuchen zugeordnet sind, die während der ausgewählten Kampagnendauer vom Anruf-Aufgabeknoten durchgeführt werden.
Sie können den Mauszeiger über jede gestapelte Spalte im Diagramm bewegen, um die Anzahl der Abschlusscodes anzuzeigen, die den Anrufversuchen zugeordnet sind, die vom Anruf-Aufgabenknoten während des Datums und der Stunde auf der horizontalen Achse durchgeführt werden.
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