POM Supervisor-Dashboard Startseite

Zuletzt aktualisiert : Sep 17, 2025 |
Prolog-Informationen
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Auf der POM Supervisor-Dashboard-Startseite wird Symbol für die Startseite des Supervisor-Dashboards standardmäßig das System-Dashboard angezeigt.
Das System-Dashboard zeigt Informationen zu den aktiven Kampagnen und den angemeldeten Agenten an.
Sie können jedes Dashboard als Standard-Dashboard für die Startseite festlegen.
Sie können die Dashboards auch über die Menübandleiste auf der Startseite ein- oder ausblenden.
Die Multifunktionsleiste zeigt die Namen der System- und benutzerdefinierten Dashboards an, die Sie anzeigen möchten. Sie können auf einen Dashboard-Namen in der Multifunktionsleiste klicken, um das Dashboard anzuzeigen.
Standardmäßig zeigt die Multifunktionsleiste die folgenden System-Dashboards an:
  • Aktive Kampagnen: Zeigt grafische Statistiken und Informationen zu den aktiven Kampagnen an.
  • Anwesende Agenten: Zeigt grafische Statistiken und Informationen zu den angemeldeten Agenten an.
  • Importe: Zeigt Informationen über den aktiven Datenimport und DNC-Importjobs (Nicht anrufen) an.
  • Lizenzzusammenfassung: Zeigt die Zusammenfassung der Lizenzzuordnung für die ausgeführten Kampagnen an.
  • Skills für eingehende Kommunikation: Zeigt die eingehenden Skills an, für die die Blending-Überwachung für Call Center Elite aktiviert ist, und die eingehenden Skills, die POM für das skillbasierte Pacing für Call Center Elite verwendet.
Das Supervisor-Dashboard zeigt die folgenden Optionen an:
  • Zoneneinstellungen : Verwenden Sie diese Option, um den Status einer Zone zu ändern und eine Failover-Zone zuzuweisen.
  • Dashboard-Manager : Mit dieser Option können Sie Ansichten und Dashboards erstellen und verwalten.
  • Layout speichern : Mit dieser Option können Sie alle Änderungen, die am Layout eines Dashboards vorgenommen werden, speichern.
  • Benutzereinstellungen anzeigen : Verwenden Sie diese Option, um die Systemansichten anzupassen und andere globale Konfigurationen in Supervisor-Dashboard durchzuführen, z. B. das Zeitformat für das Supervisor-Dashboard festzulegen.
  • Hilfe : Verwenden Sie diese Option, um die Supervisor-Dashboard-Dokumentation zu öffnen.
Hinweis:
Die System-Dashboards, Systemansichten und Benutzeroperationen, die Ihnen in Supervisor-Dashboard zur Verfügung stehen, hängen von der Rolle und den Berechtigungen ab, die Ihrem Benutzerkonto für die Monitor-Komponente in Avaya Experience Portal zugewiesen sind. Ein Beispiel für einen Benutzervorgang ist die Option Stopp zum Stoppen einer Kampagne.
Informationen zur Rolle und zu den Berechtigungen für die Monitor-Komponente finden Sie unter Verwalten von Avaya Proactive Outreach Manager.