Sie können die Option Kontaktverteilung verwenden, um die zeitzonenbezogene Verteilung der Kontakte für die Anruf-Aufgabenknoten einer Kampagne anzuzeigen.

Sie können Laufzeitinformationen darüber anzeigen, ob die Zeitzonen für das Wählen geöffnet sind, die Gesamtzahl der Kontakte für jede Zeitzone und die Anzahl der gewählten und nicht gewählten Kontakte für jede Zeitzone. Sie können diese Daten verwenden, um Laufzeitentscheidungen für eine Kampagne zu treffen.

Sie können z. B. die Anzahl der Agenten für ausgehende Aktivitäten basierend auf der Anzahl der noch zu wählenden Kontakte für die Zeitzone festlegen und bestimmen, ob die Zeitzone für das Wählen geöffnet ist.

Sie können die Kontaktlisten und das Telefonattribut angeben, für die Sie die zeitzonenbezogene Verteilung der Kontakte in einer Kampagne anzeigen möchten.

Die zur Auswahl stehenden Telefonattribute sind diejenigen, die im Feld Zeitzonen-Telefonattribute auf der Seite Kampagnenerstellung in POM konfiguriert werden. POM überprüft die Nutzungszeit dieser Telefonattribute und nimmt einen Kontakt nur dann für einen Versuch entgegen, wenn die Nutzungszeit eines dieser Telefonattribute für das Wählen geöffnet ist.

Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt Verwalten von Avaya Proactive Outreach Manager.