Feldbeschreibungen der Registerkarte „SMS-Aufgabe“

Zuletzt aktualisiert : Sep 17, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Hinweis:
  • Der Knotenname ist dynamisch und hängt von den Angaben in der Kampagnenstrategie in POM ab.
    Welche Felder für einen skillbasierten Knoten verfügbar sind, hängt vom Pacing-Parameter des skillbasierten Knotens ab.
  • Sie können den Pace-Typ in der Kampagnenstrategie in POM als Keine, Zeitbasiert oder skillbasiert zuweisen.
Name oder Taste
Beschreibung
<Knotenname>
Zeigt den Namen des Aufgabenknotens an.
Abschlusscode-Trend
Klicken Sie darauf, um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend für den Knoten anzuzeigen.

Keiner

Die folgenden Felder sind für eine SMS mit dem Pacing-Typ „Kein Knoten“ verfügbar:
Name
Beschreibung
Anzahl Versuche
Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geplanter Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Geschwindigkeitstyp
Keine.
Rate
Zeigt die Pacing-Rate an, mit der zeitbasierte Kampagnen ausgeführt werden.
Bei einer normalen Kampagne wird die Pacing-Rate als „Keine“ angezeigt.

Zeitbasiert

Die folgenden Felder sind für einen zeitbasierten Knoten verfügbar:
Name
Beschreibung
Anzahl Versuche
Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geplanter Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Geschwindigkeitstyp
TimeBased
Rate
Zeigt die Pacing-Rate an, mit der zeitbasierte Kampagnen ausgeführt werden.
Bei einer normalen Kampagne wird die Pacing-Rate als „Keine“ angezeigt.

Skillbasiert mit Pacing-Parameter Durchschnittliche Geschwindigkeit

Die folgenden Felder sind für skillbasierte mit dem Pacing-Parameter „Durchschnittliche Geschwindigkeit“ Knoten verfügbar:
Name
Beschreibung
Anzahl Versuche
Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geplanter Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Geschwindigkeitstyp
SkillBased
ASA
Zeigt die durchschnittliche Zeit an, die zum Beenden des Anrufs erforderlich ist.
POM überwacht die durchschnittliche Geschwindigkeit für den eingehenden Skill, den Sie überwachen möchten.
Tempoabweichungsschritt
Zeigt den Prozentsatz an, um den POM das tatsächliche Tempo entsprechend dem maximalen Tempowert variieren kann.
POM variiert auch das tatsächliche Tempo um diesen Prozentsatz, um dem ursprünglichen Tempowert zu entsprechen. Der Anfangsgeschwindigkeitswert bestimmt die Gesamtzahl der Nachrichten, die POM in einem Geschwindigkeitsintervall senden kann.
Der maximale Tempowert und der anfängliche Tempowert werden in der Kampagnenstrategie in POM konfiguriert.
Max. Tempo
Zeigt den maximalen Tempowert an, mit dem diese Kampagne durchgeführt werden kann.
Skill für eingehende Kommunikation
Zeigt den eingehenden Skill an, den Sie für die Kampagne überwachen möchten.

Skillbasiert mit Pacing-Parameter „Geschätzte Wartezeit“

Die folgenden Felder sind für Skills mit dem Pacing-Parameter Knoten „Geschätzte Wartezeit“ verfügbar:
Name
Beschreibung
Anzahl Versuche
Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geplanter Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Geschwindigkeitstyp
SkillBased
Tempoabweichungsschritt
Zeigt den Prozentsatz an, um den POM das tatsächliche Tempo entsprechend dem maximalen Tempowert variieren kann.
POM variiert auch das tatsächliche Tempo um diesen Prozentsatz, um dem ursprünglichen Tempowert zu entsprechen. Der Anfangsgeschwindigkeitswert bestimmt die Gesamtzahl der Nachrichten, die POM in einem Geschwindigkeitsintervall senden kann.
Der maximale Tempowert und der anfängliche Tempowert werden in der Kampagnenstrategie in POM konfiguriert.
Skill für eingehende Kommunikation
Zeigt den eingehenden Skill an, den Sie für die Kampagne überwachen möchten.
EWT (Hoch)
Zeigt die erwartete Wartezeit an, für die der Anruf in der Warteschlange wartet, bevor der Anruf angenommen wird.

SMS skillbasiert mit Pacing-Parameter „Servicelevel“

Die folgenden Felder sind für Skills mit dem Pacing-Parameter „Warteschlangenlängenknoten“ verfügbar:
Name
Beschreibung
Anzahl Versuche
Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geplanter Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Geschwindigkeitstyp
SkillBased
Tempoabweichungsschritt
Zeigt den Prozentsatz an, um den POM das tatsächliche Tempo entsprechend dem maximalen Tempowert variieren kann.
POM variiert auch das tatsächliche Tempo um diesen Prozentsatz, um dem ursprünglichen Tempowert zu entsprechen. Der Anfangsgeschwindigkeitswert bestimmt die Gesamtzahl der Nachrichten, die POM in einem Geschwindigkeitsintervall senden kann.
Der maximale Tempowert und der anfängliche Tempowert werden in der Kampagnenstrategie in POM konfiguriert.
Max. Tempo
Zeigt den maximalen Tempowert an, mit dem diese Kampagne durchgeführt werden kann.
Skill für eingehende Kommunikation
Zeigt den eingehenden Skill an, den Sie für die Kampagne überwachen möchten.
Servicelevel (%)
Zeigt den Prozentsatz der Anrufe an, die innerhalb der angegebenen Zeit aus der Warteschlange für eingehende Anrufe angenommen wurden.

Skillbasiert mit Pacing-Parameter Warteschlangenlänge

Die folgenden Felder sind für Skills mit dem Pacing-Parameter „Warteschlangenlängenknoten“ verfügbar:
Name
Beschreibung
Anzahl Versuche
Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geplanter Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf
Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Geschwindigkeitstyp
SkillBased
Tempoabweichungsschritt
Zeigt den Prozentsatz an, um den POM das tatsächliche Tempo entsprechend dem maximalen Tempowert variieren kann.
POM variiert auch das tatsächliche Tempo um diesen Prozentsatz, um dem ursprünglichen Tempowert zu entsprechen. Der Anfangsgeschwindigkeitswert bestimmt die Gesamtzahl der Nachrichten, die POM in einem Geschwindigkeitsintervall senden kann.
Der maximale Tempowert und der anfängliche Tempowert werden in der Kampagnenstrategie in POM konfiguriert.
Max. Tempo
Zeigt den maximalen Tempowert an, mit dem diese Kampagne durchgeführt werden kann.
Skill für eingehende Kommunikation
Zeigt den eingehenden Skill an, den Sie für die Kampagne überwachen möchten.
Warteschlangenlänge
Zeigt die Anzahl der Anrufe in der Warteschlange für den eingehenden Skill an.