Verwenden des Avaya Proactive Outreach Manager Supervisor-Dashboards

Feldbeschreibungen der Seite „Kontaktverteilung“

Zuletzt aktualisiert : Sep 17, 2025 |

Prolog-Informationen

Metadaten

Schlüsselwörter:

Auf der Seite Kontaktverteilung wird die zeitzonenbezogene Verteilung der Kontakte für die Anruf-Aufgabenknoten der Kampagne angezeigt.

Name	Beschreibung
Kontaktliste	Klicken Sie auf die Kontaktliste, für die Sie die zeitzonenbezogene Verteilung der Kontakte anzeigen möchten. Klicken Sie auf Alle, wenn Sie die zeitzonenbezogene Verteilung der Kontakte für alle Kontaktlisten der Kampagne anzeigen möchten.
Attribut	Klicken Sie auf das Telefonattribut, für das Sie die zeitzonenbezogene Verteilung der Kontakte anzeigen möchten. In diesem Feld werden die Telefonattribute angezeigt, die im Feld Zeitzonenattribute des Telefons auf der Seite Kampagnenerstellung in POM konfiguriert wurden. POM überprüft die Nutzungszeit dieser Telefonattribute und nimmt einen Kontakt nur dann für einen Versuch entgegen, wenn die Nutzungszeit eines dieser Telefonattribute für das Wählen geöffnet ist. Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt Verwalten von Avaya Proactive Outreach Manager.
Filter	Klicken Sie darauf, um ein Filterkriterium zum Filtern der Kontakte festzulegen. Geben Sie die Filterkriterien in den folgenden Feldern an: Spaltenname: Klicken Sie auf den Spaltennamen, nach dem Sie die Kontakte filtern möchten. Folgende Optionen stehen zur Auswahl: Zeitzone: Zum Filtern der Kontakte nach Zeitzone. Ist geöffnet: Zum Filtern der Kontakte nach dem Status der Zeitzone, d. h. zum Wählen geöffnet oder geschlossen. Gesamt: Zum Filtern der Gesamtzahl der Kontakte. Gewählt: Zum Filtern der Kontakte, die bereits gewählt und als erledigt markiert wurden. Nicht gewählt: Zum Filtern der Kontakte, die nicht gewählt wurden. Operator: Klicken Sie auf den Operator, den Sie verwenden möchten, um die Kontakte zu filtern. Wenn Sie im Feld Spaltenname die Option Zeitzone oder Ist geöffnet auswählen, sind die folgenden Operatoren verfügbar: in außerhalb Wenn Sie im Feld Spaltenname die Optionen Gesamt, Gewählt oder Nicht gewählt auswählen, stehen die folgenden Operatoren zur Verfügung: Ist gleich Ungleich Größer Ist weniger als Zwischen Suchwert: Wenn Sie im Feld Spaltenname die Option Zeitzone auswählen, klicken Sie auf die Zeitzone, nach der Sie die Kontakte filtern möchten. Wenn Sie im Feld Spaltenname die Option Ist geöffnet auswählen, klicken Sie auf Ja oder Nein, um die Kontakte nach dem Status der Zeitzone zu filtern, d. h. zum Wählen geöffnet oder geschlossen. Wenn Sie im Feld Spaltenname Gesamt, Gewählt oder Nicht gewählt auswählen, geben Sie einen Wert ein, um die Kontakte „Gesamt“, „Gewählt“ oder „Nicht gewählt“ basierend auf dem Wert zu filtern.
Alle löschen	Klicken Sie darauf, um den Filter zu löschen.
Balkendiagramm	Der Diagrammbereich zeigt ein Balkendiagramm für die Anzahl der Kontakte und Zeitzonen-Datenkategorien an. Die angezeigten Daten basieren auf der Kontaktliste und dem Telefonattribut, das Sie in den Feldern Kontaktliste und Attribut auswählen, sowie den von Ihnen festgelegten Filterkriterien. Sie können auf die Legenden Gewählt oder Nicht gewählt im Balkendiagramm klicken und diese hin- und herschalten, um die gewählten oder nicht gewählten Kontakte aus dem Balkendiagramm ein- oder auszuschließen.
Zeitzone	Zeigt die Zeitzonen an. Sie können einen Zeitzonennamen erweitern, um die Länder und Status anzuzeigen, die unter die Zeitzone fallen.
Ist geöffnet	Zeigt an, ob die Zeitzone zum Wählen geöffnet ist. In diesem Feld wird Ja angezeigt, wenn die Nutzungszeit von mindestens einem Land und Staat, die unter die Zeitzone fallen, für das Wählen geöffnet ist. Dieses Feld zeigt Nein an, wenn die Nutzungszeiten aller Länder und Staaten, die unter die Zeitzone fallen, zum Wählen geschlossen sind.
Gesamt	Zeigt die Gesamtzahl der Kontakte an, die zur entsprechenden Zeitzone gehören. Die Gesamtzahl der angezeigten Kontakte hängt von der Kontaktliste und dem Telefonattribut ab, die Sie in den Feldern Kontaktliste und Attribut ausgewählt haben, sowie von den von Ihnen festgelegten Filterkriterien.
Gewählt	Zeigt die Anzahl der Kontakte an, die gewählt und als abgeschlossen markiert wurden.
Nicht gewählt	Zeigt die Anzahl der Kontakte an, die nicht gewählt wurden. Die Anzahl für „Nicht gewählt“ enthält Folgendes: Kontakte, die noch nicht gewählt wurden. Kontakte, die als „Eingeschränkt“ markiert sind. Kontakte, die für einen Wiederholungsversuch markiert sind.

Feedback senden