Feldbeschreibungen der Registerkarte „E-Mail-Aufgabe“

Zuletzt aktualisiert : Sep 17, 2025 |

Prolog-Informationen

Metadaten

Schlüsselwörter:

Hinweis:

Der Knotenname ist dynamisch und hängt von den Angaben in der Kampagnenstrategie in POM ab.

Welche Felder für einen skillbasierten Knoten verfügbar sind, hängt vom Pacing-Parameter des skillbasierten Knotens ab.
Sie können den Pace-Typ in der Kampagnenstrategie in POM als Keine, Zeitbasiert oder skillbasiert zuweisen.

Name oder Taste	Beschreibung
<Knotenname>	Zeigt den Namen des Aufgabenknotens an.
Abschlusscode-Trend	Klicken Sie darauf, um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend für den Knoten anzuzeigen.

Keiner

Die folgenden Felder sind für eine E-Mail mit dem Pacing-Parameter „Kein Knoten“ verfügbar:

Name	Beschreibung
Anzahl Versuche	Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geschwindigkeitstyp	Keine.
Geplanter Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Rate	Zeigt die Pacing-Rate an, mit der zeitbasierte Kampagnen ausgeführt werden. Bei einer normalen Kampagne wird die Pacing-Rate als „Keine“ angezeigt.

Die folgenden Felder sind für einen zeitbasierten Knoten verfügbar:

Name	Beschreibung
Anzahl Versuche	Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geschwindigkeitstyp	TimeBased
Geplanter Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Rate	Zeigt die Pacing-Rate an, mit der zeitbasierte Kampagnen ausgeführt werden. Bei einer normalen Kampagne wird die Pacing-Rate als „Keine“ angezeigt.

Die folgenden Felder sind für skillbasierte mit dem Pacing-Parameter „Durchschnittliche Geschwindigkeit“ Knoten verfügbar:

Name	Beschreibung
Anzahl Versuche	Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geschwindigkeitstyp	SkillBased
Geplanter Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
ASA	Zeigt die durchschnittliche Zeit an, die zum Beenden des Anrufs erforderlich ist. POM überwacht die durchschnittliche Geschwindigkeit für den eingehenden Skill, den Sie überwachen möchten.
Skill für eingehende Kommunikation	Zeigt den eingehenden Skill an, den Sie für die Kampagne überwachen möchten.
Tempoabweichungsschritt	Zeigt den Prozentsatz an, um den POM das tatsächliche Tempo entsprechend dem maximalen Tempowert variieren kann. POM variiert auch das tatsächliche Tempo um diesen Prozentsatz, um dem ursprünglichen Tempowert zu entsprechen. Der Anfangsgeschwindigkeitswert bestimmt die Gesamtzahl der Nachrichten, die POM in einem Geschwindigkeitsintervall senden kann. Der maximale Tempowert und der anfängliche Tempowert werden in der Kampagnenstrategie in POM konfiguriert.
Max. Tempo	Zeigt den maximalen Tempowert an, mit dem diese Kampagne durchgeführt werden kann.

Die folgenden Felder sind für Skills mit dem Pacing-Parameter Knoten „Geschätzte Wartezeit“ verfügbar:

Name	Beschreibung
Anzahl Versuche	Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geschwindigkeitstyp	SkillBased
Geplanter Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
EWT (Hoch)	Zeigt die erwartete Wartezeit an, für die der Anruf in der Warteschlange wartet, bevor der Anruf angenommen wird.
Skill für eingehende Kommunikation	Zeigt den eingehenden Skill an, den Sie für die Kampagne überwachen möchten.
Tempoabweichungsschritt	Zeigt den Prozentsatz an, um den POM das tatsächliche Tempo entsprechend dem maximalen Tempowert variieren kann. POM variiert auch das tatsächliche Tempo um diesen Prozentsatz, um dem ursprünglichen Tempowert zu entsprechen. Der Anfangsgeschwindigkeitswert bestimmt die Gesamtzahl der Nachrichten, die POM in einem Geschwindigkeitsintervall senden kann. Der maximale Tempowert und der anfängliche Tempowert werden in der Kampagnenstrategie in POM konfiguriert.
Max. Tempo	Zeigt den maximalen Tempowert an, mit dem diese Kampagne durchgeführt werden kann.

Die folgenden Felder sind für Skills mit dem Pacing-Parameter „Warteschlangenlängenknoten“ verfügbar:

Name	Beschreibung
Anzahl Versuche	Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geschwindigkeitstyp	SkillBased
Geplanter Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Skill für eingehende Kommunikation	Zeigt den eingehenden Skill an, den Sie für die Kampagne überwachen möchten.
Tempoabweichungsschritt	Zeigt den Prozentsatz an, um den POM das tatsächliche Tempo entsprechend dem maximalen Tempowert variieren kann. POM variiert auch das tatsächliche Tempo um diesen Prozentsatz, um dem ursprünglichen Tempowert zu entsprechen. Der Anfangsgeschwindigkeitswert bestimmt die Gesamtzahl der Nachrichten, die POM in einem Geschwindigkeitsintervall senden kann. Der maximale Tempowert und der anfängliche Tempowert werden in der Kampagnenstrategie in POM konfiguriert.
Servicelevel (%)	Zeigt den Prozentsatz der Anrufe an, die innerhalb der angegebenen Zeit aus der Warteschlange für eingehende Anrufe angenommen wurden.
Max. Tempo	Zeigt den maximalen Tempowert an, mit dem diese Kampagne durchgeführt werden kann.

Die folgenden Felder sind für Skills mit dem Pacing-Parameter „Warteschlangenlängenknoten“ verfügbar:

Name	Beschreibung
Anzahl Versuche	Zeigt die Gesamtzahl der Versuche an, die POM unternommen hat, um die Datensätze zu kontaktieren.
Geschwindigkeitstyp	SkillBased
Geplanter Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion geplanten Rückrufe an.
Abgeschlossener Rückruf	Zeigt die Gesamtzahl der für die Jobaktion abgeschlossenen Rückrufe an.
Skill für eingehende Kommunikation	Zeigt den eingehenden Skill an, den Sie für die Kampagne überwachen möchten.
Tempoabweichungsschritt	Zeigt den Prozentsatz an, um den POM das tatsächliche Tempo entsprechend dem maximalen Tempowert variieren kann. POM variiert auch das tatsächliche Tempo um diesen Prozentsatz, um dem ursprünglichen Tempowert zu entsprechen. Der Anfangsgeschwindigkeitswert bestimmt die Gesamtzahl der Nachrichten, die POM in einem Geschwindigkeitsintervall senden kann. Der maximale Tempowert und der anfängliche Tempowert werden in der Kampagnenstrategie in POM konfiguriert.
Warteschlangenlänge	Zeigt die Anzahl der Anrufe in der Warteschlange für den eingehenden Skill an.
Max. Tempo	Zeigt den maximalen Tempowert an, mit dem diese Kampagne durchgeführt werden kann.

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