Änderungshistorie

Zuletzt aktualisiert : Sep 17, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Ausgabe
Datum
Zusammenfassung der Änderungen
Ausgabe 1, Release 4.1
November 2025
Erstausgabe für Version 4.1.
Ausgabe 1, Version 4.0.2 SP4
Februar 2025
Die folgenden Themen wurden aktualisiert:
  • Überblick über das Supervisor-Dashboard.
  • Beschreibung der Felder auf der Seite „Anwesender Agent“.
Das folgende Thema wurde hinzugefügt:
  • Feldbeschreibungen der Seite Kampagnenzuordnung.
Ausgabe 3, Version 4.0.2
Juni 2024
Die Feldbeschreibung für „Nicht gewählt“ wurde im Thema „Feldbeschreibungen der Seite Kontaktverteilung“ aktualisiert.
Ausgabe 2, Version 4.0.2
Oktober 2023
Das folgende Thema wurde aktualisiert:
  • Beschreibung der Felder auf der Seite „Anwesender Agent“
    Der Bildschirm zeigt den Grund für aux-state an, wenn der Agentenstatus „Nicht bereit“ ist.
Ausgabe 1, Version 4.0.2
Oktober 2022
Informationen zu Folgendem hinzugefügt:
  • Anzeigen der zeitzonenbezogenen Verteilung von Datensätzen in einer Kampagne.
  • Anzeigen des Diagramms zum Abschlusscode-Trend einer aktiven Kampagne.
  • Anzeigen des Diagramms zum Abschlusscode-Trend eines anwesenden Agenten.
  • Ändern des Tempotyps eines Anruf-Aufgabenknotens einer Kampagne zur Laufzeit.
  • Die Felder Letzte 5 Minuten, Letzte 15 Minuten, Letzte 30 Minuten und Letzte 60 Minuten auf der Registerkarte Abschlusscode auf der Seite mit den Kampagnendetails.
  • Die Intervalle Letzte 5 Minuten, Letzte 15 Minuten, Letzte 30 Minuten und Letzte 60 Minuten auf der Seite Details zu mehreren Kampagnen.
  • Mit der Option Titel der Anzeigetafel-Ansicht ausblenden können Sie den Namen der Anzeigetafel-Ansicht in einem Dashboard ausblenden.
  • Das Feld Anzahl fehlgeschlagener Kontaktimport-Wiederholversuche auf der Seite mit den aktiven Daten und den DNC-Importdetails.
  • Der Laufzeitparameter für das Pacing für ausgehende Anrufe (pro <Zeiteinheit>) für einen Anrufaufgabenknoten mit zeitbasierter Stimulation.
Folgende Informationen wurden aktualisiert:
  • Überlegungen zum Bearbeiten des Themas „Filtervorlage zur Laufzeit“ mit Informationen zu den gefilterten Datensätzen, wenn die Filtervorlage zur Laufzeit bearbeitet wird (Funktion zum parallelen Wählen in POM aktiviert).
  • Die Themen wurden gemäß der neuen Supervisor-Dashboard-Benutzeroberfläche aktualisiert.
Ausgabe 1, Release 4.0.1
September 2021
Informationen zu Folgendem hinzugefügt:
  • Dashboard importieren.
  • Anzeigen und Überwachen von aktiven Daten und DNC-Importjobs.
  • Lizenzzusammenfassungs-Dashboard.
  • Dashboard für eingehende Skills.
  • System- und benutzerdefinierte Ansichten und Dashboards.
  • Ändern des Status einer Zone und Zuweisen einer Failover-Zone.
  • Festlegen der Wählreihenfolge für Priorität, Wiederholung und reguläre Kontakte in einer Kampagne zur Laufzeit.
  • Uhrzeit-Format für Supervisor-Dashboard einstellen.
  • Ändern der Größe der Spaltenbreite in Dashboards.
  • Anordnen der Spaltenposition in Dashboards.
Folgende Informationen wurden aktualisiert:
  • Abschnitt „Aktive Kampagnen“.
  • Abschnitt „Anwesender Agent“.
  • Beschreibungsthema der Seite „Benutzereinstellungen“ mit Informationen zu den Anpassungsoptionen für das Import-Dashboard, die Seite mit den Details zum aktiven Datenimportjob, die Seite mit den Details zum aktiven DNC-Importjob, das Lizenzzusammenfassungs-Dashboard und das Dashboard mit den eingehenden Skills.
Ausgabe 1, Release 4.0
Dezember 2020
Erste Ausgabe des Dokuments.