Gehen Sie wie folgt vor, um einen Agenten manuell für ausgehende Anrufe freizugeben.

Wenn ein Agent einen ausstehenden Rückruf oder eine ausstehende Rückfrageanforderung hat, ignoriert die Agentenmanager-Komponente von POM die manuelle Freigabe aus ausgehenden Anfragen. Sie müssen den Status des Agentenjobs überwachen. Sie können die manuelle Freigabe aus der ausgehenden Anforderung als abgeschlossen betrachten, wenn der Agentenjobstatus zu „Ausstehend manuell eingehend“ wechselt.

Wenn sich der Agentenjobstatus nicht zu „Ausstehend manuell eingehend“ ändert, verwenden Sie erneut die Optionen Von Ausgehend freigeben. Die Agentenmanagerkomponente löst ein Ereignis aus, wenn die Agentenbewegung nicht abgeschlossen werden kann.