Dieses Diagramm vergleicht die Anzahl der Abschlusscodes, die mit den Flags „Right Party Connect“ (RPC), „Erfolg“ und „Abschluss“ für Anrufe festgelegt wurden, die vom Agenten für jede Job-ID und jeden Anruf-Aufgabenknoten abgeschlossen wurden, an den der Agent während der aktuellen Anmeldesitzung angehängt ist.
|
Name
|
Beschreibung
|
|
Legenden
|
Die folgenden Legenden werden angezeigt:
Sie können auf die Legende RPC, Erfolg oder Abschluss klicken und diese hin- und herschalten, um die entsprechenden Abschlusscodes aus dem Diagramm ein- oder auszuschließen.
|
|
Diagramm
|
-
Horizontale Achse: Zeigt die Kampagnenjob-ID zusammen mit dem Anruf-Aufgabenknoten der Kampagne an, an die der Agent während der aktuellen Anmeldesitzung des Agenten angehängt ist.
Wenn der Agent während der aktuellen Anmeldesitzung an keinen Kampagnenjob angehängt ist, werden keine Daten im Diagramm dargestellt.
-
Vertikale Achse: Zeigt die Anzahl der Abschlusscodes an, die mit den Flags „RPC“, „Erfolg“ und „Abschluss“ für Anrufe festgelegt wurden, die vom Agenten während der aktuellen Anmeldesitzung abgeschlossen wurden.
Sie können den Mauszeiger über jede gestapelte Spalte im Diagramm bewegen, um die Anzahl der Abschlusscodes anzuzeigen, die mit den Flags „RPC“, „Erfolg“ und „Abschluss“ für Anrufe festgelegt wurden, die vom Agenten für jede Job-ID und jeden Anruf-Aufgabenknoten abgeschlossen wurden.
|
