AVAYA-DOKUMENTATIONSCENTER
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Verwenden des Avaya Proactive Outreach Manager Supervisor-Dashboards
Anzeigen des Diagramms zum Abschlusscode-Trend einer aktiven Kampagne
- Klicken Sie in der Multifunktionsleiste des Supervisor-Dashboard auf Aktive Kampagnen.
- Klicken Sie auf der Seite Aktive Kampagnen auf Aktionen
entsprechend der Kampagne und klicken Sie auf Ansicht. - Um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend eines Anruf-Aufgabenknotens mit dem Tempotyp „Quote für Intelligente Anrufeinleitung“, „Automatische Steuerung“, „Manuel“ oder „Vorschau“ anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Agentenaufgabe „Sprachaufnahme“ und auf Abschlusscode-Trend entsprechend dem Anruf-Aufgabenknoten.
- Um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend eines Anruf-Aufgabenknotens mit dem Tempotyp „Skill-basiert“, „Zeitbasiert“, „Benutzerdefiniert“ oder „Keiner“ anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Aufgabe „Automatische Sprachaufnahme“ und klicken Sie auf Abschlusscode-Trend entsprechend dem Anruf-Aufgabenknoten.
- Um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend eines SMS-Aufgabenknotens anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte SMS-Aufgaben und anschließend auf Abschlusscode-Trend entsprechend dem SMS-Aufgabenknoten.
- Um das Diagramm zum Abschlusscode-Trend eines E-Mail-Aufgabenknotens anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Aufgabe und dann auf Abschlusscode-Trend entsprechend dem E-Mail-Aufgabenknoten.
Ergebnis
Die Seite Abschlusscode-Trend des jeweiligen Aufgabenknotens wird angezeigt.