Vous pouvez utiliser l'option Distribution des contacts pour afficher la répartition des contacts par fuseau horaire pour les nœuds de tâches d'appel d'une campagne.

Vous pouvez afficher des informations d'exécution indiquant si les fuseaux horaires sont ouverts pour la numérotation, le nombre total de contacts appartenant à chaque fuseau horaire et le nombre de contacts composés et non composés pour chaque fuseau horaire. Vous pouvez utiliser ces données pour prendre des décisions d'exécution pour une campagne.

Par exemple, vous pouvez décider du nombre d'agents à allouer pour les activités sortantes en fonction du nombre de contacts à composer pour le fuseau horaire et si le fuseau horaire est ouvert pour la numérotation.

Vous pouvez spécifier les listes de contacts et les attributs téléphoniques pour lesquels vous souhaitez afficher la répartition des contacts par fuseau horaire dans une campagne.

Les attributs de téléphone disponibles pour la sélection sont ceux qui sont configurés dans le champ Attributs de téléphone pour le fuseau horaire de la page Création de la campagne dans POM. POM vérifie le temps de garde de ces attributs de téléphone et prend un contact pour une tentative uniquement lorsque le temps de garde de l'un de ces attributs de téléphone est ouvert pour la numérotation.

Pour plus de détails, consultez la section Administration d'Avaya Proactive Outreach Manager.