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Utilisation du tableau de bord du superviseur Avaya Proactive Outreach Manager (POM)
Description des champs de la page Détails de la tâche d'importation de numéros exclus (DNC) active
Les champs suivants s'affichent sur la page Détails de la tâche d'importation de numéros exclus (DNC).
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Bouton
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Description
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Arrêter 
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Sert à arrêter la tâche d'importation DNC.
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Mettre en pause 
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Sert à mettre en pause la tâche d'importation DNC.
L'option Suspendre n'est disponible que lorsque la tâche d'importation DNC est en cours d'exécution.
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Reprendre 
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Sert à reprendre une tâche d'importation DNC en pause.
L'option Reprendre n'est disponible que lorsque la tâche d'importation DNC est en pause.
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Propriétés d'importation de numéros exclus (DNC)
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Nom
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Description
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Nom de la liste de numéros exclus (DNC)
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Affiche le nom de la liste de numéros exclus (DNC) dans laquelle les données sont importées.
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Nom de l'importation de numéros exclus (DNC)
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Affiche le nom de la source de données à partir de laquelle les données sont importées dans la liste de numéros exclus (DNC).
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ID de la tâche
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Affiche l'ID de la tâche d'importation de numéros exclus (DNC).
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Type d'importation
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Affiche le type d'importation de la tâche.
Ci-dessous figurent les types d'importations :
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Organisation
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Affiche le nom de l'organisation de l'utilisateur qui a démarré la tâche d'importation de numéros exclus (DNC).
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Contacts traités
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Affiche le nombre total de contacts traités par la tâche d'importation de numéros exclus (DNC).
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Heure de début
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Affiche l'heure de début de la tâche d'importation de numéros exclus (DNC).
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Temps écoulé
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Affiche le nombre d'heures pendant lesquelles la tâche d'importation de numéros exclus (DNC) est en cours d'exécution.
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Volet inférieur
La tâche d'importation de numéros exclus (DNC) effectue des modifications dans la liste DNC en fonction de sa configuration. Le volet inférieur affiche les résultats de l'importation DNC en temps réel pour les contacts traités sous forme de graphique circulaire et de tableau. Les résultats de l'importation de numéros exclus (DNC) sont mis à jour de manière dynamique. Les données s'affichent dans le volet inférieur uniquement s'il existe des tâches d'importation DNC actives. Par exemple, une tâche d'importation de numéros exclus (DNC) en cours d'exécution ou suspendue.
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Graphique circulaire : affiche le pourcentage en temps réel des résultats d'importation DNC pour les contacts traités. Par exemple, le pourcentage de contacts importés avec succès par rapport au nombre total de contacts traités par la tâche d'importation de numéros exclus (DNC).Aucune valeur n'est affichée dans le graphique circulaire dans les cas suivants :
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Lorsque le nombre total de contacts traités par la tâche d'importation de numéros exclus (DNC) est de zéro.
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Lorsque le nombre dans chaque champ de résultat de l'importation de numéros exclus (DNC) est égal à zéro.
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Format tabulaire : affiche les résultats de l'importation DNC en temps réel pour les contacts traités dans un format numérique.
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs de résultats de l'importation de numéros exclus (DNC) :
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Nom
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Compte
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Correspondance avec la liste DNC
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Affiche le nombre de contacts qui correspondent aux contacts de la liste de numéros exclus (DNC).
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Échec de la mise en forme du numéro de téléphone
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Affiche le nombre de contacts dont les formats téléphoniques ne correspondent pas à ceux configurés dans POM.
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Erreur d'exécution
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Affiche le nombre de contacts pour lesquels une erreur d'exécution s'est produite pendant la tâche d'importation de numéros exclus (DNC).
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SIP non valide
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Affiche le nombre de contacts qui contiennent une adresse SIP non valide.
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Adresse dupliquée
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Affiche le nombre de contacts avec une adresse dupliquée.
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Mettre à jour
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Affiche le nombre de contacts mis à jour dans la liste DNC.
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Téléphone ou e-mail créé vide
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Affiche le nombre de contacts pour lesquels le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail est supprimé de la liste DNC.
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Supprimer
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Affiche le nombre de contacts supprimés de la liste DNC.
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Exclus mais rappels conservés
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Affiche le nombre de contacts marqués comme exclus. Cependant, le rappel est conservé dans la liste de contacts.
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Échec de la validation
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Affiche le nombre de contacts pour lesquels la validation du contact a échoué.
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Enregistrement non trouvé
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Affiche le nombre de contacts pour lesquels aucun contact correspondant n'a été trouvé dans la liste DNC.
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Réussite
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Affiche le nombre de contacts importés dans la liste DNC.
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Modèle rejeté
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Affiche le nombre de contacts qui correspondent au modèle de rejet configuré dans POM.
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Contact marqué comme exclu
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Affiche le nombre de contacts marqués comme exclus dans la liste de contacts.
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Réinitialisation de l'indicateur d'exclusion du contact
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Affiche le nombre de contacts exclus qui sont réinitialisés pour être appelés dans la liste de contacts.
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Nombre d'échecs de nouvelle tentative d'importation de contacts
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Affiche le nombre de tentatives d'exécution POM de la tâche d'importation DNC si une erreur se produit lorsqu'un utilisateur exécute la tâche d'importation DNC à partir de POM. Par exemple, l'authentification ou la connexion à la source de données DNC échoue.
POM peut réessayer d'exécuter une tâche d'importation DNC au maximum trois fois.
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