Page d’accueil POM Tableau de bord du superviseur

Dernière mise à jour : Sep 17, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
La page d'accueil Icône de la page d'accueil du tableau de bord du superviseur du Tableau de bord du superviseur POM affiche par défaut le tableau de bord système.
Le tableau de bord système affiche des informations sur les campagnes actives et les agents connectés.
Vous pouvez définir n'importe quel tableau de bord comme tableau de bord par défaut pour la page d'accueil.
Vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer les tableaux de bord dans la barre de ruban de la page d'accueil.
La barre de ruban affiche les noms des tableaux de bord système et personnalisés que vous choisissez d'afficher. Vous pouvez cliquer sur le nom d'un tableau de bord dans la barre de ruban pour l'afficher.
Par défaut, la barre de ruban affiche les tableaux de bord système suivants :
  • Campagnes actives : affiche des statistiques graphiques et des informations sur les campagnes actives.
  • Agents connectés : affiche des statistiques graphiques et des informations sur les agents connectés.
  • Importations : affiche des informations sur les tâches d'importation de numéros exclus (DNC) et de données actives.
  • Récapitulatif des licences : affiche le récapitulatif de l'attribution de licences pour les campagnes en cours d'exécution.
  • Compétences de communication entrante : affiche les compétences de communication entrante pour lesquelles la surveillance mixte est activée pour Call Center Elite et les compétences de communication entrante utilisées par POM pour la régulation basée sur les compétences pour Call Center Elite.
Le Tableau de bord du superviseur affiche les options suivantes :
  • Paramètres de zone Icône Paramètres de zone : utilisez cette option pour modifier l'état d'une zone et attribuer une zone de basculement.
  • Gestionnaire de tableau de bord Icône Gestionnaire de tableau de bord : utilisez cette option pour créer et gérer des affichages et des tableaux de bord.
  • Enregistrer la disposition Icône Enregistrer la disposition : utilisez cette option pour enregistrer les modifications apportées à la disposition d'un tableau de bord.
  • Afficher les préférences utilisateur Icône Afficher les préférences utilisateur : utilisez cette option pour personnaliser les affichages système et effectuer d'autres configurations globales dans le Tableau de bord du superviseur, par exemple, définir le format de l'heure pour le Tableau de bord du superviseur.
  • Aide Icône Aide : utilisez cette option pour ouvrir la documentation du Tableau de bord du superviseur.
Remarque :
Les tableaux de bord système, les affichages système et les opérations utilisateur disponibles dans Tableau de bord du superviseur dépendent du rôle et des privilèges attribués à votre compte utilisateur pour le composant Contrôle dans Avaya Experience Portal. Un exemple d'opération utilisateur est l'option Arrêter permettant d'arrêter une campagne.
Pour plus d'informations sur le rôle et les privilèges du composant Contrôle, reportez-vous à la section Administration d'Avaya Proactive Outreach Manager.