Définition de l'ordre de numérotation pour les enregistrements prioritaires, de nouvelles tentatives et réguliers dans une campagne au moment de l'exécution

Dernière mise à jour : Sep 17, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
L'ordre dans lequel les enregistrements de nouvelles tentatives, les enregistrements prioritaires et les enregistrements réguliers doivent être composés est défini lors de la création de la campagne dans POM. Vous pouvez utiliser le Tableau de bord du superviseur pour modifier cet ordre de numérotation pendant une campagne en cours.
L'ordre de numérotation par défaut est le suivant : enregistrements prioritaires, enregistrements de nouvelles tentatives et enregistrements réguliers. Ce qui signifie qu'entre un enregistrement prioritaires, un enregistrement de nouvelles tentatives prêt pour la numérotation et un enregistrement régulier, l'enregistrement prioritaire est composé en premier, suivi de l'enregistrement de nouvelles tentatives, puis de l'enregistrement régulier.
Lors de la définition de l'ordre de numérotation, assurez-vous que l'ordre des enregistrements prioritaires est plus élevé que celui des enregistrements réguliers.
Les enregistrements réguliers sont de nouveaux enregistrements sélectionnés pour être composés à partir de la liste de contacts. Les enregistrements réguliers ont la priorité 5.
Les enregistrements de nouvelles tentatives sont des enregistrements qui sont tentés, mais qui sont marqués pour être retentés sur le code de terminaison de tentative.
Les enregistrements de priorité 6 et supérieure sont considérés comme des enregistrements de haute priorité. Un enregistrement de haute priorité est toujours composé avant un enregistrement régulier.
  1. Dans la barre de ruban du Tableau de bord du superviseur, cliquez sur Campagnes actives.
  2. Sur la page Campagnes actives, cliquez sur Actions Icône Actions en regard de la campagne, puis sur Paramètres.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    L'option Paramètres n'est disponible que si la campagne est en cours d'exécution ou à l'état de rappel.
    La page Paramètres de la campagne s'affiche.
  3. Dans l'onglet Paramètres de la tâche, dans Ordre de numérotation, faites glisser les types d'enregistrement prioritaire, de nouvelle tentative et normal vers le haut ou vers le bas dans la hiérarchie, selon l'ordre de numérotation que vous souhaitez définir.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Assurez-vous que l'ordre des enregistrements prioritaires est plus élevé que celui des enregistrements réguliers. Sinon, le système affiche un message d'erreur.
  4. Procédez comme suit, au choix :
    • Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et conserver la page afin d'effectuer d'autres modifications.
    • Cliquez sur Enregistrer et fermer pour enregistrer les modifications et fermer la page.