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Utilisation du tableau de bord du superviseur Avaya Proactive Outreach Manager (POM)
Affichage du graphique des tendances des codes de terminaison d'une campagne active
- Dans la barre de ruban du Tableau de bord du superviseur, cliquez sur Campagnes actives.
- Sur la page Campagnes actives, cliquez sur Actions
en regard de la campagne, puis sur Afficher. - Pour afficher le graphique de tendance des codes de terminaison d'un nœud de tâche d'appel avec le type de régulation Ratio d'appel expert, Régulateur automatique, Progressif, Manuel ou Aperçu, cliquez sur l'onglet Tâche vocale de l'agent, puis sur Tendance des codes de terminaison correspondant au nœud de tâche d'appel.
- Pour afficher le graphique de tendance des codes de terminaison d'un nœud de tâche d'appel avec un type de régulation Basé sur la compétence, Basé sur le temps, Personnalisé ou Aucun, cliquez sur l'onglet Tâche vocale automatisée et cliquez sur Tendance des codes de terminaison correspondant au nœud de la tâche d'appel.
- Pour afficher le graphique de tendance des codes de terminaison d'un nœud de tâche SMS, cliquez sur l'onglet Tâche SMS, puis sur Tendance des codes de terminaison correspondant au nœud de la tâche SMS.
- Pour afficher le graphique de tendance des codes de terminaison d'un nœud de tâche E-mail, cliquez sur l'onglet Tâche E-mail, puis sur Tendance des codes de terminaison correspondant au nœud de tâche E-mail.
Résultat
La page Tendance des codes de terminaison du nœud de tâche correspondant s'affiche.