Ce graphique compare le nombre de codes de terminaison définis avec les indicateurs Connexion avec le bon tiers (RPC), Réussite et Aboutissement pour les appels terminés par l'agent pour chaque ID de tâche et chaque nœud de tâche d'appel auquel l'agent est associé au cours de la session de connexion en cours.
|
Nom
|
Description
|
|
Légendes
|
Les légendes suivantes s'affichent :
-
RPC
-
Réussite
-
Aboutissement
Vous pouvez cliquer sur et basculer entre les légendes RPC, Réussite ou Aboutissement pour inclure ou exclure les codes de terminaison respectifs du graphique.
|
|
Graphique
|
-
Axe horizontal : affiche l'ID de la tâche de campagne, ainsi que le nœud de la tâche Appel de la campagne, à laquelle l'agent est rattaché pendant la session de connexion en cours de l'agent.
Si l'agent n'est associé à aucune tâche de campagne pendant la session de connexion en cours, aucune donnée n'est tracée dans le graphique.
-
Axe vertical : affiche le nombre de codes de terminaison définis avec les indicateurs RPC, Réussite et Aboutissement pour les appels terminés par l'agent pendant la session de connexion en cours.
Vous pouvez survoler chaque colonne empilée du graphique pour afficher le nombre de codes de terminaison définis avec les indicateurs RPC, Réussite et Aboutissement pour les appels terminés par l'agent pour chaque ID de tâche et chaque nœud de tâche Appel.
|
