Le Tableau de bord du superviseur fournit un graphique de tendance des codes de terminaison pour chaque nœud de tâche d'appel d'une campagne avec le type de stimulation Basé sur les compétences, Basé sur le temps, Personnalisé ou Aucun.
Le graphique des tendances des codes de terminaison fournit une comparaison horaire des codes de terminaison des tentatives d'appel effectuées par POM à partir du nœud de la tâche Appel.
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Nom
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Description
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Liste déroulante
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Cliquez sur la durée d'une campagne pour générer un graphique de tendance des codes de terminaison pour la durée.
Les options disponibles sont les suivantes :
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À partir du début : cliquez pour générer un graphique de tendance des codes de terminaison avec les données du début de la campagne.
Dernières 48 heures : cliquez pour générer un graphique de tendance des codes de terminaison avec les données des dernières 48 heures.
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Légendes
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Affiche les codes de terminaison des tentatives d'appel effectuées par POM pendant la durée de campagne sélectionnée à partir du nœud de la tâche Appel.
Vous pouvez cliquer sur une légende représentant un code de terminaison et la faire basculer pour inclure ou exclure les données du code de terminaison du graphique.
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Graphique
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Axe horizontal : affiche la date et chaque heure à partir de la durée de la campagne sélectionnée.
Si POM n'effectue aucune tentative d'appel à partir du nœud de la tâche Appel pendant la durée de la campagne sélectionnée, le graphique n'affiche aucune donnée.
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Axe vertical : affiche le nombre de codes de terminaison attribués aux tentatives d'appel effectuées pendant la durée de la campagne sélectionnée à partir du nœud de la tâche Appeler.
Vous pouvez survoler chaque colonne empilée du graphique pour afficher le nombre de codes de terminaison attribués aux tentatives d'appel effectuées à partir du nœud de la tâche Appel pendant la date et l'heure tracées sur l'axe horizontal.
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