Utilisation du tableau de bord du superviseur Avaya Proactive Outreach Manager (POM)

Description des champs de la page Distribution des contacts

Dernière mise à jour : Sep 17, 2025 |

Informations sur le prologue

Métadonnées

Mots-clés :

La page Distribution des contacts affiche la répartition des contacts par fuseau horaire pour les nœuds de tâches Appel de la campagne.

Nom	Description
Liste de contacts	Cliquez sur la liste de contacts pour laquelle vous souhaitez afficher la répartition des contacts par fuseau horaire. Cliquez sur Tous si vous souhaitez afficher la répartition des contacts par fuseau horaire pour toutes les listes de contacts de la campagne.
Attribut	Cliquez sur l'attribut de téléphone pour lequel vous souhaitez afficher la répartition des contacts par fuseau horaire. Ce champ affiche les attributs de téléphone configurés dans le champ Attributs de téléphone pour le fuseau horaire de la page Création de campagne dans POM. POM vérifie le temps de garde de ces attributs de téléphone et prend un contact pour une tentative uniquement lorsque le temps de garde de l'un de ces attributs de téléphone est ouvert pour la numérotation. Pour plus de détails, consultez la section Administration d'Avaya Proactive Outreach Manager.
Filtrer	Cliquez pour spécifier des critères de filtrage pour filtrer les contacts. Spécifiez les critères de filtre dans les champs suivants : Nom de la colonne : cliquez sur le nom de la colonne en fonction de laquelle vous souhaitez filtrer les contacts. Les options disponibles sont les suivantes : Fuseau horaire : sert à filtrer les contacts en fonction du fuseau horaire. Est ouvert : sert à filtrer les contacts en fonction de l'état du fuseau horaire, c'est-à-dire ouvert ou fermé pour la numérotation. Total : sert à filtrer le nombre total de contacts. Composé : sert à filtrer les contacts déjà composés et marqués comme terminés. Non composé : sert à filtrer les contacts qui ne sont pas composés. Opérateurs : cliquez sur l'opérateur que vous souhaitez utiliser pour filtrer les contacts. Si vous sélectionnez Fuseau horaire ou Est ouvert dans le champ Nom de colonne, les opérateurs suivants sont disponibles : dans pas dans Si vous sélectionnez Total, Composé ou Non composé dans le champ Nom de colonne, les opérateurs suivants sont disponibles : Est égal à N'est pas égal à Est supérieur à Est inférieur à Entre Valeur de recherche : si vous sélectionnez Fuseau horaire dans le champ Nom de colonne, cliquez sur le fuseau horaire en fonction duquel vous souhaitez filtrer les contacts. Si vous sélectionnez Est ouvert dans le champ Nom de colonne, cliquez sur Oui ou Non pour filtrer les contacts en fonction de l'état du fuseau horaire, c'est-à-dire ouvert ou fermé pour la numérotation. Si vous sélectionnez Total, Composé, ou Non composé dans le champ Nom de colonne, saisissez une valeur pour filtrer les contacts Total, Composé ou Non composé en fonction de la valeur.
Effacer tout	Cliquez pour effacer le filtre.
Graphique à barres	La zone du graphique affiche un graphique à barres pour le nombre de contacts et les catégories de données de fuseau horaire. Les données affichées sont basées sur la liste de contacts et l'attribut de téléphone que vous sélectionnez dans les champs Liste de contacts et Attribut, ainsi que sur les critères de filtre que vous spécifiez. Vous pouvez cliquer sur les légendes Composé ou Non composé et les faire basculer dans le graphique à barres pour inclure ou exclure les contacts composés ou non composés du graphique à barres.
Fuseau horaire	Affiche les fuseaux horaires. Vous pouvez développer un nom de fuseau horaire pour afficher les pays et les états appartenant au fuseau horaire.
Est ouvert	Indique si le fuseau horaire est ouvert pour la numérotation. Ce champ affiche Oui si le temps de garde d'au moins un pays et d'un état appartenant au fuseau horaire est ouvert pour la numérotation. Ce champ affiche Non si les temps de garde de tous les pays et états appartenant au fuseau horaire sont fermés pour la numérotation.
Total	Affiche le nombre total de contacts appartenant au fuseau horaire correspondant. Le nombre total de contacts affichés dépend de la liste de contacts et de l'attribut de téléphone que vous sélectionnez dans les champs Liste de contacts et Attribut, ainsi que des critères de filtre que vous spécifiez.
Composé	Affiche le nombre de contacts composés et marqués comme terminés sur le nombre total de contacts.
Non composé	Affiche le nombre de contacts qui ne sont pas composés sur le total des contacts. Le nombre Non composé comprend les éléments suivants : Les contacts n'ont pas encore été composés. Contacts marqués comme étant restreints. Contacts marqués pour une nouvelle tentative.

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