Description des champs de l'onglet Détails de la campagne

Dernière mise à jour : Sep 17, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Utilisez l'onglet Détails de la campagne pour surveiller les détails des campagnes.
Nom
Description
Détails
Nom de la campagne
Affiche le nom de la campagne active.
Type de campagne
Affiche le type de campagne, c'est-à-dire, Finie ou Infinie.
ID de la tâche
Affiche l'ID de la tâche pour la campagne.
Organisation
Affiche le nom de l'organisation à laquelle appartient la campagne.
État de la tâche
Affiche l'état de la campagne.
Par exemple, en cours ou suspendue.
Stratégie de campagne
Affiche le nom de la stratégie de campagne.
Contacts
Contacts traités
Affiche le nombre total d'enregistrements tentés par la campagne et marqués comme terminés.
Les contacts traités sont des enregistrements ayant atteint l'état Terminé conformément à la configuration de la stratégie de campagne.
Pourcentage terminé
Affiche le pourcentage d'enregistrements traités et marqués comme terminés pour la campagne.
Contacts non tentés
Affiche le nombre total de contacts qui n'ont pas encore été composés par la campagne.
Tentatives avec restriction temporaire
La valeur Tentatives avec restriction temporaire est une valeur de compteur. Tentatives avec restriction temporaire compte le nombre de tentatives effectuées pour chaque contact à composer.
Remarque :
Ce nombre n'est pas le nombre réel de tentatives effectuées pour chaque contact, mais une vérification des restrictions. En fonction de l'intervalle de temps de revérification défini dans la stratégie de campagne, le système vérifie si la restriction s'applique à chaque contact avant que celui-ci ne soit composé. Si la restriction est applicable, le compteur Tentatives avec restriction temporaire est incrémenté.
La valeur Nombre de contacts avec restriction temporaire est une valeur de compteur qui recense le nombre total de contacts soumis à une restriction temporaire.
Les valeurs Tentatives avec restriction temporaire and Nombre de contacts avec restriction temporaire peuvent diminuer ou augmenter avec le temps. Si le contact ne correspond plus aux critères de restriction temporaire et que le contact est composé, le compteur Nombre de contacts avec restriction temporaire est réduit de 1. Toutes les Tentatives avec restriction temporaire effectuées pour ce contact sont également déduites.
Par exemple, 200 contacts sont soumis à une restriction temporaire et, pour ces contacts, 5 000 revérifications sont effectuées pour vérifier si la restriction temporaire est toujours applicable. La valeur Nombre de contacts avec restriction temporaire est de 200, et la valeur Tentatives avec restriction temporaire indique 5 000. En moyenne, pour un contact, 25 revérifications sont effectuées.
Si la restriction temporaire ne s'applique pas à un contact, alors la valeur Nombre de contacts avec restriction temporaire est réduite de 1, et la nouvelle valeur est 199. En parallèle, la valeur Tentatives avec restriction temporaire pour ce contact est également réduite. Ainsi, les 25 revérifications sont déduites du nombre de tentatives avec restriction temporaire. La nouvelle valeur Tentatives avec restriction temporaire est 4 975.
Contacts avec restriction temporaire
Affiche le nombre total de contacts soumis à une restriction temporaire pour la campagne.
Restriction temporaire par congés
Affiche le nombre total de contacts soumis à une restriction temporaire pour la campagne en raison de congés.
Rappel planifié
Affiche le nombre total de rappels planifiés pour la campagne.
En attente d'une nouvelle tentative
Affiche le nombre total de contacts prêts pour une nouvelle tentative et en attente d'être composés pour la campagne.
Contacts filtrés
Affiche le nombre total de contacts filtrés à partir des listes de contacts associées à la campagne. Les contacts sont filtrés selon les modèles de filtres associés aux listes de contacts.
Le nombre indiqué dans Contacts filtrés diminue si les contacts qui ne sont pas marqués comme terminés sont supprimés des listes de contacts lors de l'exécution de la campagne.
Liste(s) de contacts
Affiche le nom de la liste de contacts associée à la campagne.
Nom du groupe de numéros exclus (DNC)
Affiche le nom du groupe de numéros exclus (DNC).
Autres
Heure de début
Affiche l'heure de début d'une campagne.
Heure d'arrêt estimée
Affiche l'heure d'arrêt estimée de la campagne en fonction des calculs effectués par POM.
L'heure d'arrêt estimée ne s'applique pas aux campagnes infinies.
Temps écoulé
Affiche le temps pendant lequel la tâche est en cours d'exécution.
Notes de la tâche
Affiche une brève description de l'activité associée à la campagne.
EPMS
Affiche le nom du serveur EPM si vous exécutez une campagne audio.
Serveur d'e-mail
Affiche le nom du serveur d'e-mail si vous exécutez une campagne par e-mail.
Serveur SMS
Affiche le nom du serveur SMS si vous exécutez une campagne SMS.

Graphique de progression de la campagne

La zone Graphique de progression de la campagne affiche un graphique de tendance comparant le nombre total d'enregistrements traités et marqués comme terminés avec le nombre total de tentatives effectuées pour contacter les enregistrements de la campagne. Le graphique de progression de la campagne est créé en fonction des données de la dernière heure.
Vous pouvez cliquer et modifier les légendes Contacts traités et Nombre de tentatives dans le graphique pour inclure ou exclure ces mesures du graphique.