Tablas de referencia cruzada entre estado del agente y valores de búsqueda por fila

Última actualización : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Use las siguientes tablas para identificar cómo CMS relaciona los elementos de la base de datos de estado del agente con los valores de búsqueda por fila en la base de datos.
Elementos de la base de datos de agente
Elementos de la base de datos de estados
Nombres de estados
Valores para búsqueda por fila
AG_DEST
PBX
DESACTIVAR
1
2
AG_DIR
SALIENTE
ENTRANTE
1
2
AG_ORIG
(En blanco)
TELÉFONO
TECLADO
0
1
2
AG_PREF
LVL
REQUERIDO
PCNT
1
2
3
LEVEL
R1
R2
51
52
ROLE
ALLC
BCKP
ROVE
RSRV
SUPERIOR
1
3
0
4
2
WORKMODE
DESCONOCIDO
UNSTAF
DISPONIBLE
ACD
ACW
AUX
DACD
DACW
OTHER
RING
CONECTADO
DESCONECTADO
TRACE ON
TRACE OFF
0
10
20
30
40
50
60
70
220
80
100
110
120
121
Elementos de la base de datos de troncales
Elementos de la base de datos de estados
Nombres de estados
Valores para búsqueda por fila
ALL_BUSY
SÍ
NO
1
0
TKSTATE
DESCONOCIDO
INACTIVO
TOMADA
EN COLA
CONEC
DABN
MBUSY
FOCUP
FDESC
RET
RING
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
80
TK_DIR
ENTRANTE
SALIENTE
2
1
TK_PRI
SÍ
NO
1
0
TK_QTYPE
PRINCIPAL
COPIA DE RESPALDO
1
2
TK_VPRI
BAJA
MEDIA
ALTA
SUPERIOR
1
2
3
4
Elementos varios de la base de datos
Elementos de la base de datos de estados
Nombres de estados
Valores para búsqueda por fila
PER_CHG
SÍ
NO
1
0
SLVL_CHG
SÍ
NO
1
0
SKSTATE
DESCONOCIDO
NORMAL
OVRLD1
OVRLD2
0
1
2
3
YES_NO
n
s
0
1