El elemento OTHERTIME se incluye en las siguientes tablas de la base de datos:
Tablas de Divisiones/habilidades
Lapso que OTHERCALLS esperan en la cola de espera hasta que se conoce la disposición y la llamada deja la división/habilidad. OTHERTIME se relaciona con el tiempo para OTHERCALLS y no con I_OTHERTIME, que es el tiempo que los agentes pasan en el estado OTHER. OTHERTIME incluye BUSYTIME, DEQUETIME, DISCTIME y OUTFLOWTIME.
Este es un elemento acumulativo.
Tablas de vectores
Lapso que OTHERCALLS pasan en el vector hasta que se conoce la disposición y la llamada deja el vector. OTHERTIME incluye BUSYTIME, DISCTIME y OUTFLOWTIME.
Este es un elemento acumulativo.
Tablas de VDN
Lapso total que OTHERCALLS pasan en el VDN hasta que las llamadas dejan el VDN. Entre las causas de que la llamada deje el VDN se incluyen: la llamada se abandona, la llamada se envía a otro VDN, la llamada se transfiere o la llamada se envía fuera del servidor de comunicaciones. OTHERTIME incluye BUSYTIME, CONNECTTIME, CONNTALKTIME, DISCTIME y OUTFLOWTIME.
