Papel de servicio del agente para la división. Los valores válidos para ROLE son:
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Valores ROLE
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Definición
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Asignada
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Agente con porcentaje asignado cuyo nivel de habilidad es de 1 a 16
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Respaldo
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Agente de nivel de habilidad cuyo nivel de habilidad es de 1 a 16 y para el cual esta habilidad no es la habilidad especializada
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Reservado
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Agente cuyo nivel de habilidad es R1 o R2 para esta habilidad en particular
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Comodín
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Agente sin EAS o agente de EAS de necesidad mayor cuyo nivel de habilidad es de 1 a 16
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Parte superior
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Agente de nivel de habilidad para el cual esta habilidad es la primera en administrarse y la de nivel más alto de 1 a 16
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El elemento ROLE está disponible en servidores de comunicaciones de Avaya con la función EAS.
Este es un elemento de estado.
