Tablas de agente, código de trabajo de llamadas, división/habilidad, línea troncal, grupo de líneas troncales, VDN y vectores
La TIMEZONE de 40 caracteres se usa para archivo diario, semanal, o mensual, e indica la zona horaria utilizada para agregado. El campo TIMEZONE se añade a las tablas diarias, semanales y mensuales. Este campo permite la creación de informes de datos diarios, semanales y mensuales para una zona horaria específica además de la zona horaria ACD predeterminada. Para datos diarios, semanales y mensuales, se puede configurar una zona horaria adicional por ACD. Si se instala la función de arrendamiento, se puede definir una zona horaria adicional por arrendatario.