El redireccionamiento ante error de IP (ROIF) ocurre cuando un teléfono IP no alerta al agente cuando hay una llamada. La falla ocurre cuando el ACD no puede conectar una llamada a la estación del agente debido a la pérdida de conectividad IP. La llamada se redirige luego a la cola o a un VDN especificado.

Para obtener más información sobre ROIF con el ACD de Communication Manager, consulte Avaya Aura® Call Center Elite Feature Reference. ROIF también es compatible con Call Center Elite.