Lapso que las llamadas para esta división/habilidad pasaron con señal de llamada en posiciones de agentes sin importar la disposición final ni otra actividad del agente. I_RINGTIME es el tiempo que los agentes pasan con llamadas que presentan señal de llamada y se ve afectado por otra actividad del agente. RINGTIME es el tiempo que el llamador pasa con señal de llamada en la estación del agente.

Este es un elemento acumulativo.

Lapso que las llamadas de ACD de división/habilidad y directas al agente pasaron con señal de llamada en la posición del agente, sin importar la disposición ni otra actividad del agente. I_RINGTIME es el tiempo que el agente pasa en el estado de señal de llamada y se ve afectado por otra actividad del agente. RINGTIME es el tiempo que el llamador pasa con señal de llamada en la estación del agente. RINGTIME incluye ANSRINGTIME.

Este es un elemento acumulativo.

Lapso que las llamadas de ACD de Divisiones/habilidades y directas al agente pasaron con señal de llamada en las posiciones de agentes, sin importar la disposición ni otra actividad del agente.

Este es un elemento acumulativo.

Lapso que las llamadas de ACD de Divisiones/habilidades y directas al agente pasaron con señal de llamada en las posiciones de agentes, sin importar la disposición ni otra actividad del agente.

Este es un elemento acumulativo.

Tiempo que el segmento de la llamada tuvo señal de llamada en la posición del agente.