El elemento WORKMODE se incluye en las siguientes tablas de la base de datos:
Tablas de agentes
Modo de trabajo que el agente utiliza actualmente. Los modos de trabajo del agente incluyen: AVAIL, ACD, ACW, AUX, DACD, DACW, SEÑAL DE LLAMADA, DESCONOCIDO, OTHER y SIN PERSONAL. Si el agente no se conectó durante el intervalo de recolección, el valor queda en blanco.
Este es un elemento de estado.
Tablas de seguimientos de agentes
Modo de trabajo en el que el agente estuvo trabajando durante el seguimiento. Los modos de trabajo del agente incluyen: AVAIL, ACD, ACW, AUX, DACD, DACW, SEÑAL DE LLAMADA, DESCONOCIDO, OTHER y SIN PERSONAL. Si el agente no se conectó durante el intervalo de recolección, el valor queda en blanco.
