El elemento PERIODCHG se incluye en las siguientes tablas de la base de datos:
Tablas de Divisiones/habilidades
Indicación de si los incrementos el nivel de servicio PERIOD1 a PERIOD9 cambiaron durante el intervalo de recolección. El nivel de servicio se define en la ventana Administración de Call Center: división/habilidad - Perfil de llamadas. Los valores válidos para PERIODCHG son 0, que significa que no se realizó ningún cambio, y 1, que significa que se realizó un cambio.
Este es un elemento administrativo.
Tablas de VDN
Indicación de si los incrementos el nivel de servicio PERIOD1 a PERIOD9 cambiaron durante el intervalo de recolección. El nivel de servicio se define en la ventana Administración de Call Center: VDN - Perfil de la llamada. Los valores válidos para PERIODCHG son 0, que significa que no se realizó ningún cambio, y 1, que significa que se realizó un cambio.
