Lapso durante el intervalo de recolección que el agente está en el estado DISP. para llamadas de ACD de división/habilidad o directas al agente en cualquier división/habilidad. TI_AVAILTIME se registra para la división/habilidad a la que el agente ha estado conectado por más tiempo. Es necesario sumar el tiempo “TI_” en todas las divisiones/habilidades a las que puedan conectarse los agentes, en caso de que el orden de conexiones cambie durante el intervalo de recolección. En servidores de comunicaciones sin la función EAS, si un agente se conecta a múltiples divisiones y está en modo AUX en una división y está disponible para llamadas de ACD en otra división, el agente acumula I_AVAILTIME para la división en la que está disponible y TI_AVAILTIME en la división a la que ha estado conectado por más tiempo.

Este es un elemento acumulativo.