El elemento REDIRECTCALLS se incluye en las siguientes tablas de la base de datos:
Tabla de división/habilidad
Número de ACDCALLS con prioridad de redireccionamiento respondidas por agentes en esta división/habilidad. El elemento REDIRECTCALLS es el conteo de llamadas que son reenviadas por ICR con prioridad de redireccionamiento y respondidas por agentes en esta división/habilidad.
