La fecha y hora del sistema operativo cuando finalizó el segmento de la llamada. La fecha y hora del sistema operativo es el número de segundos desde la medianoche de 01/01/70. Un segmento de la llamada finaliza cuando todas las troncales y agentes asociados con el segmento de la llamada han abandonado la llamada. Esto significa que el tiempo ACW para el agente se incluye al calcular la hora de finalización del segmento de la llamada.