El elemento PHANTOMABNS se incluye en las siguientes tablas de la base de datos:
Tablas de Divisiones/habilidades
Número de llamadas de ACD de Divisiones/habilidades para las que el tiempo de conversación es menor que el valor del temporizador de llamada fantasma abandonada.
Este es un elemento acumulativo.
Tablas de agentes
Número de llamadas de ACD para las que el tiempo de conversación es menor que el valor del temporizador de llamada fantasma abandonada.
Este es un elemento acumulativo.
Tablas de vectores
Número de llamadas de ACD de Divisiones/habilidades y directas al agente, y de llamadas que se enrutaron a un agente o una extensión para las que el tiempo de conversación es menor que el valor del temporizador de llamada fantasma abandonada.
Este es un elemento acumulativo.
Tablas de VDN
Número de llamadas de ACD de Divisiones/habilidades y directas al agente, y de llamadas que se enrutaron a un agente o una extensión para las que el tiempo de conversación es menor que el valor definido para el temporizador de llamada fantasma abandonada.
