El elemento SPLIT se incluye en las siguientes tablas de la base de datos:
Tablas de Divisiones/habilidades
Número de la división/habilidad para la que se recolectaron datos.
Este es un elemento identificador de filas.
Tablas de agentes
En servidores de comunicaciones que no cuentan con la función EAS, SPLITes el número de la división al que se asigna EXTENSION.
En servidores de comunicaciones que cuentan con la función EAS, SPLIT es el número de la habilidad al que se conectó el agente.
Este es un elemento administrativo.
Tablas de grupos de troncales
Número de la división/habilidad en el que termina este TKGRP.
Este es un elemento administrativo.
Tablas de troncales
Número de la primera división/habilidad en cuya cola de espera está actualmente la llamada o el número de la división/habilidad en el que se respondió la llamada. SPLIT queda en blanco (NULO) cuando la línea troncal se desocupa.
En las tablas de líneas troncales, SPLIT es un elemento de tiempo real.
Este es un elemento de estado.
Tablas de seguimientos de agentes
En servidores de comunicaciones que no cuentan con la función EAS, SPLITes el número de la división al que se asigna EXTENSION.
En servidores de comunicaciones que cuentan con la función EAS, SPLIT es el número de la habilidad al que se conectó el agente.
Este es un elemento administrativo.
Tablas de informes de un día corriente
Número de la división/habilidad para la que se recolectaron datos.
Este es un elemento identificador de filas.
Tablas de conexiones/desconexiones del agente
En servidores de comunicaciones que no cuentan con la función EAS, SPLITes el número de la división al que se asigna EXTENSION.
En servidores de comunicaciones que cuentan con la función EAS, SPLIT es el número de la habilidad al que se conectó el agente.
Este es un elemento administrativo.
Tablas de configuraciones de un día corriente
Número de la división/habilidad para la que se recolectaron datos.
Este es un elemento identificador de filas.
Tablas de Excepciones de agentes
Divisiones/habilidades en el que el agente estaba efectuando trabajo cuando ocurrió la excepción.
Este es un elemento administrativo.
Tabla de excepciones de Divisiones/habilidades
Divisiones/habilidades en el que ocurrió la excepción.
Este es un elemento identificador de filas.
Tabla de seguimientos de llamada maliciosa
Divisiones/habilidades en el que el agente estaba efectuando trabajo cuando se reportó la llamada maliciosa.
