El elemento PREFSKILLLEVEL aparece en las siguientes tablas:
Tablas de registros de llamadas
Si la llamada se envió a un agente preferido. Los valores válidos son:
0 - NA: la llamada no se envió a través del comando de vector verificar del nivel de habilidad preferido o no se especificó preferencia de habilidad.
1 - El nivel del agente para la habilidad no coincide con el nivel especificado en el comando de vector verificar. En otras palabras, el agente no es un agente preferido.
2 - El nivel del agente para la habilidad coincide con el nivel de habilidad preferido especificado por el comando de comprobación de vector. En otras palabras, el agente es un agente preferido.
