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Avaya Call Management System Database Items and Calculations

Tabla de contenidos

Filtrar navegación por título Escriba para filtrar los elementos de navegación por título

Avisos
Introducción
- Propósito
- Historial de cambios
Descripción general de la base de datos CMS
- Disponibilidad de los elementos de la base de datos
- Tablas de la base de datos
  - Nombres de tablas de base de datos
    - Nombres de tabla de base de datos de tiempo real
    - Nombres de tablas de base de datos históricos
- Tipos de elementos de la base de datos
  - Datos históricos y de tiempo real
  - Datos basados en llamadas contra datos basados en intervalos
- Información de elementos de la base de datos para tipos de informes
  - Elementos de la base de datos de Divisiones/habilidades
  - Elementos de la base de datos de agente
  - Elementos de la base de datos de grupos de líneas troncales
  - Elementos de la base de datos de troncales
  - Elementos de la base de datos de vectores
  - Elementos de la base de datos de VDN
  - Elementos de la base de datos de códigos de trabajo de llamada
  - Elementos de la base de datos de conexión/desconexión del agente al sistema
  - Elementos de la base de datos de seguimientos de agentes
  - Elementos de la base de datos de configuraciones de un día corriente
  - Elementos de la base de datos de informes de un día corriente
    - Datos de pronóstico
    - Elementos de la base de datos de registros de llamadas
    - Elementos históricos de la base de datos de excepciones
      - Almacenamiento de tipos de excepciones
    - Selección de tipos de excepciones para informes
  - Terminología
    - Llamada abandonada
    - llamada de ACD
    - Trabajo posterior a la llamada (ACW)
    - Agente
    - Posición del agente (sin EAS)
    - Posición del agente (con EAS)
    - Llamada respondida
    - Modo de entrada automática (AI)
    - Modo de trabajo AUX
    - Enrutamiento Best Service (BSR)
    - Segmento de llamada
    - Llamada conectada
    - Llamada de ACD directa al agente
    - Selección de agente experto (EAS)
    - Llamada externa
    - Llamada de extensión
    - Agentes flexibles
    - Retener
    - Modo de entrada manual (MI)
    - Conjunto de caracteres multibyte
    - División/habilidad no primaria
    - Umbrales de sobrecarga
    - División/habilidad primaria
    - Agente de reserva
    - En cola
    - División/habilidad secundaria
    - Supervisor de nivel de servicio
    - Nivel de habilidad
    - Estado de habilidad
    - Llamada de ACD de división/habilidad
    - En espera
    - Estación
    - División/habilidad terciaria
    - Habilidad especializada
    - Distribución uniforme de llamadas (UCD)
    - Identificador universal de llamadas (UCID)
Capacidades de Communication Manager que afectan CMS
- Referencia cruzada del servidor Communication Manager
  - Clave para las tablas
  - Elementos de la base de datos de agente
  - Elementos de la base de datos de conexión/desconexión del agente al sistema
  - Elementos de la base de datos de seguimientos de agentes
  - Elementos de la base de datos de registros de llamadas
  - Elementos de la base de datos de códigos de trabajo de llamada
  - Elementos de la base de datos de configuraciones de un día corriente
  - Elementos de la base de datos de informes de un día corriente
  - Elementos de la base de datos de divisiones o habilidades
  - Elementos de la base de datos de troncales
  - Elementos de la base de datos de grupos de líneas troncales
  - Elementos de la base de datos de VDN
  - Elementos de la base de datos de vectores
- Funciones y capacidades de Communication Manager y su efecto en los datos CMS
  - Llamadas abandonadas
  - Llamadas colocadas adjuntas y llamadas enrutadas adjuntas
  - Rastreo del estado del agente en la conexión
  - Agentes en múltiples divisiones/habilidades
  - Informes en tiempo real
  - Velocidad promedio de respuesta (ASA)
  - Dificultad de audio
  - Enrutamiento Best Service
  - Avaya Business Advocate
  - Preferencia de manejo de llamadas
  - Tomar llamada
  - Rastreo de conferencia
  - Comando de vector “conversar”
  - Llamadas directas al agente
    - Datos directos al agente en informes
    - Capacidades específicas del servidor de comunicaciones
  - Capacidades ampliadas del agente
  - Desconexión forzada
  - Manejo forzado de múltiples llamadas
  - Comando ir al vector
  - Rastreo de retención
  - Ubicación
    - Id. de ubicación para agentes
    - Id. de ubicación para líneas troncales
  - Llamadas de búsqueda antes de derivar (BSR y NCR)
  - Mover agente mientras está presente
  - Manejo de múltiples llamadas
  - Puesta en cola de múltiples divisiones/habilidades
    - Ejemplo de puesta en cola de múltiples divisiones/habilidades
  - Administración de llamadas de salida (OCM)
  - Llamadas personales
    - Rastreo de tiempo AUXIN y AUXOUT
    - Rastreo de llamadas que se “enrutan a”
    - Capacidades de seguimiento de datos
    - Ejemplo de rastreo de espera para ayuda de supervisor
  - Llamadas fantasmas abandonadas
    - Temporizador de llamadas fantasmas abandonadas
    - Elemento de la base de datos PHANTOMABNS
    - Temporizador de llamadas fantasmas abandonadas no activado
    - Excepciones de llamadas fantasmas abandonadas
  - Redirigir si no hay respuesta
  - Rastreo de tiempo de trabajo de agente de reserva
    - STAFFTIME
    - Elementos de la base de datos de la función de tiempo de trabajo de agente de reserva
    - Elementos de estado de divisiones/habilidades de tiempo real
    - Elementos de la base de datos de divisiones/habilidades históricas
    - Elementos de la base de datos de divisiones/habilidades sin reserva
    - Elementos de la base de datos de agente
    - Elementos de la base de datos de TI
    - Elementos de la base de datos de agente sin reserva
  - Señal de llamada
  - Estado de habilidad
  - ACW temporizado
  - Seguimiento de tiempo/duración
  - Rastreo de transferencia
  - Llamadas transferidas y de conferencia
  - Fin de temporización de línea troncal sin respuesta
  - Identificador universal de llamadas
  - Llamadas de VDN activas
  - Temporizador de desconexión de vector
  - Temporizador de supervisión de respuesta de espera
Tablas de la base de datos
- Estructura lógica de la base de datos de CMS
  - Tablas de agentes
  - Tablas de VDN
  - Tablas de estructura circular
- Nombres de la tabla de la base de datos CMS
- Descripción de las tablas de la base de datos de CMS
  - Acerca de la columna de elementos de la base de datos
    - Elementos de la base de datos de índice
    - Datos basados en la llamada y datos basados en intervalos
  - Acerca de la columna Tipo de datos
  - Acerca de las columnas Tipo de columna y Longitud
    - Tabla de tipos de columna de datos Informix
- Elementos de la tabla de la base de datos de CMS
  - Elementos de la base de datos de agente
    - Elementos de la base de datos de conexión/desconexión del agente al sistema
  - Elementos de la base de datos de seguimientos de agentes
  - Elementos de la base de datos de registros de llamadas
  - Elementos de la base de datos de códigos de trabajo de llamada
  - Exceptions historical database items
    - Elementos de la base de datos de excepciones de agentes
    - Elementos de la base de datos de excepciones de división/habilidad
    - Elementos de la base de datos de excepciones de grupos de líneas troncales
    - Elementos de la base de datos de excepciones de VDN
    - Vector Exceptions database items
    - Elementos de la base de datos de excepciones de seguimiento de llamadas maliciosas
    - Elementos de la base de datos de excepciones de recolección de datos
    - Elementos de la base de datos de excepciones de disco lleno
  - Elementos de la base de datos de Divisiones/habilidades
  - Elementos de la base de datos de grupos de líneas troncales
  - Elementos de la base de datos de troncales
  - Elementos de la base de datos de vectores
  - Elementos de la base de datos de VDN
  - Tablas de la base de datos de pronóstico
    - Elementos de la base de datos de configuraciones de un día corriente
    - Current Day Report database items
  - Tablas de base de datos administrativa
    - Elementos de la base de datos del período de recolección de datos
    - Elementos de la base de datos de estado de ejecución del archivador
    - Elementos de la base de datos de registro del cliente
    - Elementos de la base de datos de grupo de agentes
    - Elementos de la base de datos de sinónimos
    - Elementos de la base de datos de turnos de ACD
    - Elementos de la base de datos
- Acerca de generar un esquema de base de datos CMS
  - Generación del esquema para toda la base de datos de CMS
  - Modificación del comando dbschema
Diccionario de elementos de la base de datos de CMS
- ABNCALLS
- ABNCALLS1 a través de ABNCALLS10
- ABNCALLSACC1 a través de ABNCALLSACC10
- ABNQUECALLS
- ABNRINGCALLS
- ABNTIME
- ABNVECCALLS
- ACCEPTABLE
- ACCEPTABLEACC
- ACCEPTEDINTRS
- ACD (índice)
- ACD_RELEASE
- ACDAUXOUTCALLS
- ACDCALLS
- ACDCALLS1 a través de ACDCALLS10
- ACDCALLSACC1 a través de ACDCALLSACC10
- ACDCALLS_R1
- ACDCALLS_R2
- ACDONHOLD (tiempo real)
- ACDTIME
- ACTIVECALLS (tiempo real)
- ACWINCALLS
- ACWINTIME
- ACWOUTADJCALLS
- ACWOUTCALLS
- ACWOUTOFFCALLS
- ACWOUTOFFTIME
- ACWOUTTIME
- ACWTIME
- ADJATTEMPTS
- ADJROUTED
- ADJUNCTOUT (tiempo real)
- AGDURATION (tiempo real)
- AGENTSKILLLEVEL
- AGENTSURPLUS
- AGINRING (tiempo real)
- AGLOCID
- AGOCC
- AGSTATE (tiempo real)
- AGSURPDELIVERIES
- AGSURPNPREFCALLS
- AGSURPPREFCALLS
- AGT_RELEASED
- AGTIME (tiempo real)
- ALLINUSE (tiempo real)
- ANI_SID
- ANSCONNCALLS1 a través de ANSCONNCALLS10
- ANSCONNCALLSACC1 a través de ANSCONNCALLSACC10
- ANSHOLDTIME
- ANSLOCID
- ANSLOGIN
- ANSREASON
- ANSRINGTIME
- ANSTIME
- ANS_ATTRIB_ID
- ASA (tiempo real)
- ASAI_UUI
- ASSIST (tiempo real)
- ASSIST_ACTV
- ASSISTS
- ATAGENT (tiempo real)
- ATTRIB_ID
- AUDIO
- AUXINCALLS
- AUXINTIME
- AUXOUTADJCALLS
- AUXOUTCALLS
- AUXOUTOFFCALLS
- AUXOUTOFFTIME
- AUXOUTTIME
- AUXREASON (tiempo real)
- AVAILABLE (tiempo real)
- AVGAGSERV
- AVGSPEEDANS
- AWORKMODE (tiempo real)
- BACKUPCALLS
- BH_ABNCALLS (solo diario)
- BH_ACDCALLS (solo diario)
- BH_ACDTIME (solo diario)
- BH_ALLINUSETIME (solo diario)
- BH_BUSYCALLS (solo diario)
- BH_DISCCALLS (solo diario)
- BH_INCALLS (solo diario)
- BH_INTERVAL (solo diario)
- BH_INTIME (solo diario)
- BH_OABNCALLS (solo diario)
- BH_OACDCALLS (solo diario)
- BH_OOTHERCALLS (solo diario)
- BH_OTHERCALLS (solo diario)
- BH_OUTCALLS (solo diario)
- BH_OUTTIME (solo diario)
- BH_STARTTIME (solo diario)
- BH_VDNCALLS (solo diario)
- BLOCKAGE
- BSRPLAN
- BUSYCALLS
- BUSYTIME
- CALLER_HOLD
- CALLID
- CALLING_II
- CALLING_LOGID (tiempo real)
- CALLING_PTY
- CALLSOFFERED
- CALLSURPDELIVERIES
- CHANGE
- CHANGED (tiempo real)
- CHPROF
- COMPLETED
- CONFERENCE
- CONNECTCALLS
- CONNECTTIME
- CONNTALKTIME
- CONSULTTIME
- CWC (índice)
- CWC1 a través de CWC5
- DA_ABNCALLS
- DA_ABNTIME
- DA_ACDCALLS
- DA_ACDTIME
- DA_ACWINCALLS
- DA_ACWINTIME
- DA_ACWOADJCALLS
- DA_ACWOCALLS
- DA_ACWOOFFCALLS
- DA_ACWOOFFTIME
- DA_ACWOTIME
- DA_ACWTIME
- DA_ANSTIME
- DA_ICRPULLCALLS
- DA_ICRPULLTIME
- DA_INACW (tiempo real)
- DA_INQUEUE (tiempo real)
- DA_INRING (tiempo real)
- DA_OLDESTCALL (tiempo real)
- DA_ONACD (tiempo real)
- DA_OTHERCALLS
- DA_OTHERTIME
- DA_QUEUED
- DA_RELEASE
- DA_SKILL (tiempo real)
- DACALLS_FIRST (tiempo real)
- DEFLECTCALLS
- DEQUECALLS
- DEQUETIME
- DESTINATION (tiempo real)
- DIALED_NUM
- DIGITS_DIALED
- DIRECTION (tiempo real)
- DISCCALLS
- DISCTIME
- DISPIVECTOR
- DISPOSITION
- DISPPRIORITY
- DISPSKLEVEL
- DISPSPLIT
- DISPTIME
- DISPVDN
- DURATION (tiempo real)
- ECD_CONTROL
- ECD_INFO
- ECD_NUM
- ECD_STR
- EQLOC
- EQLOCID
- EVENT_TIME
- EVENT1 a través de EVENT9
- EWTHIGH (tiempo real)
- EWTLOW (tiempo real)
- EWTMEDIUM (tiempo real)
- EWTTOP (tiempo real)
- EXT_CALL_ORIG
- EXTENSION
- EXTN
- EXTYPE
- FAGINRING (tiempo real)
- FAILURES
- FAVAILABLE (tiempo real)
- FCALLS
- FINACW (tiempo real)
- FINAUX (tiempo real)
- FIRSTIVECTOR
- FIRSTVDN
- FMETHOD
- FONACD (tiempo real)
- FOTHER (tiempo real)
- FSTAFFED (tiempo real)
- GNAGINRING (tiempo real)
- GNAVAILABLE (tiempo real)
- GNDA_INACW (tiempo real)
- GNDA_ONACD (tiempo real)
- GNINACW (tiempo real)
- GNINAUX (tiempo real)
- GNINAUX0 (tiempo real)
- GNINAUX1 al GNINAUX9 (tiempo real)
- GNINAUX10 al GNINAUX99 (tiempo real)
- GNONACD (tiempo real)
- GNONACDAUXOUT (tiempo real)
- GNONACDOUT (tiempo real)
- GNONACWIN (tiempo real)
- GNONACWOUT (tiempo real)
- GNONAUXIN (tiempo real)
- GNONAUXOUT (tiempo real)
- GNOTHER (tiempo real)
- GNSKILL (tiempo real)
- GNSTAFFED (tiempo real)
- GOTOCALLS
- GOTOTIME
- HDATE1 a través de HDATE4
- HELD
- HIGHCALLS
- HOLDABN
- HOLDABNCALLS
- HOLDACDCALLS
- HOLDACDTIME
- HOLDCALLS
- HOLDTIME
- I_ACDAUX_OUTTIME
- I_ACDAUXINTIME
- I_ACDOTHERTIME
- I_ACDTIME
  - Diferencia entre ACDTIME y I_ACDTIME
- I_ACDTIME_R1
- I_ACDTIME_R2
- I_ACWINTIME
- I_ACWOUTTIME
- I_ACWTIME
  - Diferencia entre ACWTIME y I_ACWTIME
- I_ACWTIME_R1
- I_ACWTIME_R2
- I_ARRIVED
- I_AUTORESERVETIME
- I_AUXINTIME
- I_AUXOUTTIME
- I_AUXSTBYTIME
- I_AUXSTBYTIME_R1
- I_AUXSTBYTIME_R2
- I_AUXTIME
- I_AUXTIME_R1
- I_AUXTIME_R2
- I_AUXTIME0
- I_AUXTIME1 a través de I_AUXTIME9
- I_AUXTIME10 a través de I_AUXTIME99
- I_AVAILTIME
- I_BEHINDTIME
- I_DA_ACDTIME
- I_DA_ACWTIME
- I_INOCC
- I_NORMTIME
- I_OL1TIME
- I_OL2TIME
- I_OTHERSTBYTIME
- I_OTHERSTBYTIME_R1
- I_OTHERSTBYTIME_R2
- I_OTHERTIME
- I_OTHERTIME_R1
- I_OTHERTIME_R2
- I_OUTOCC
- I_RINGTIME
- I_RINGTIME_R1
- I_RINGTIME_R2
- I_STAFFTIME
- I_TAUXTIME
- I_TAVAILTIME
- I_TOTHERTIME
- II_DIGITS
- ICRPULLCALLS
- ICRPULLTIME
- ICRPULLREASON
- ICRPULLRINGCALLS
- ICRPULLQUECALLS
- ICRPULLVECCALLS
- ICRRESENT
- ILN
- INACW (tiempo real)
- INAUX (tiempo real)
- INAUX0 (tiempo real)
- INAUX1 al INAUX9 (tiempo real)
- INAUX10 al INAUX99 (tiempo real)
- INBOUND (tiempo real)
- INCALLS
- INCOMPLETE
- INFLAG
- INFLOWCALLS
- INPROGRESS (tiempo real)
- INQUEUE (tiempo real)
- INRING (tiempo real)
- INTERFLOWCALLS
- INTERRUPTDEL
- INTERRUPTED
- INTIME
- INTRDELIVERIES
- INTRNOTIFIES
- INTRSTATUS (tiempo real)
- INTRTYPE (tiempo real)
- INTRVL
- INVECTOR (tiempo real)
- ITN
- KEYBD_DIALED
- LASTCWC
- LASTDIGITS
- LASTOBSERVER
- LEVEL (tiempo real)
- LOC_ID
- LOGID
- LOGIN
- LOGIN_UTC
- LOGONSKILL (tiempo real)
- LOGONSKILL2 al LOGONSKILL20 (tiempo real)
- LOGONSKILL21 al LOGONSKILL60 (tiempo real)
- LOGONSKILL61 al LOGONSKILL120 (tiempo real)
- LOGONSTART (tiempo real)
- LOGOUT
- LOGOUT_DATE
- LOGOUT_UTC
- LOGOUTREASON
- LOOKATTEMPTS
- LOOKFLOWCALLS
- LOWCALLS
- MALICIOUS (tiempo real)
- MAX_TOT_PERCENTS
- MAXINQUEUE
- MAXOCWTIME
- MAXSTAFFED
- MAXTOP
- MAXWAITING
- MBUSY (tiempo real)
- MBUSYTIME
- MCT
- MEDCALLS
- MOVEPENDING (tiempo real)
- NETDISCCALLS
- NETINCALLS
- NETINTIME
- NETPOLLS
- NOANSREDIR
  - Visualización de contadores NOANSREDIR en instantáneas en tiempo real
- NUMAGREQ
- NUMINUSE (tiempo real)
- NUMTGS (tiempo real)
- NUMVDNS (tiempo real)
- O_ABNCALLS
- O_ACDCALLS
- O_ACDTIME
- O_ACWTIME
- O_OTHERCALLS
- OBSERVINGCALL
- OBSLOCID
- OBS_ATTRIB_ID
- OLDEST_LOGON (tiempo real)
- OLDESTCALL (tiempo real)
- ONACD (tiempo real)
- ONACDAUXOUT (tiempo real)
- ONACDOUT (tiempo real)
- ONACWIN (tiempo real)
- ONACWOUT (tiempo real)
- ONAUXIN (tiempo real)
- ONAUXOUT (tiempo real)
- ONHOLD (tiempo real)
- ORIGHOLDTIME
- ORIGIN (tiempo real)
- ORIGLOCID
- ORIGLOGIN
- ORIGREASON
- ORIG_ATTRIB_ID
- OTHER (tiempo real)
- OTHERCALLS
- OTHERTIME
- OUTBOUND (tiempo real)
- OUTCALLS
- OUTFLAG
- OUTFLOWCALLS
- OUTFLOWTIME
- OUTTIME
- PENDINGSPLIT (tiempo real)
- PERCENT (tiempo real)
- PERIOD1 a través de PERIOD9
- PERIODCHG
- PHANTOMABNS
- POSITION (tiempo real)
- POSITIONS (tiempo real)
- PREFERENCE (tiempo real)
- PREFSKILLLEVEL
- PRIORITY (tiempo real)
- PRIORITY2 y PRIORITY3 (tiempo real)
- QUECOUNT (tiempo real)
- QUETYPE (tiempo real)
- QUETYPE2 y QUETYPE3 (tiempo real)
- QUEUETIME
- R1AGINRING (tiempo real)
- R1AVAILABLE (tiempo real)
- R1INACW (tiempo real)
- R1INAUX (tiempo real)
- R1INAUXSTBY (tiempo real)
- R1ONACD (tiempo real)
- R1OTHER (tiempo real)
- R1OTHERSTBY (tiempo real)
- R1STAFFED (tiempo real)
- R2AGINRING (tiempo real)
- R2AVAILABLE (tiempo real)
- R2INACW (tiempo real)
- R2INAUX (tiempo real)
- R2INAUXSTBY (tiempo real)
- R2ONACD (tiempo real)
- R2OTHER (tiempo real)
- R2OTHERSTBY (tiempo real)
- R2STAFFED (tiempo real)
- RAGOCC
- RAVGSPEEDANS
- REASON
- REASON_CODE
- RECONNECT
- REDIRECTCALLS
- REJECTEDINTRS
- RETURNCALLS
- RINGCALLS
- RINGTIME
- ROIFREDIR
- ROLE (tiempo real)
- ROOFREDIR
- ROW_DATE (índice)
- ROW_TIME
- ROW_TIME_UTC
- RSERVLEVELP
- RSV_LEVEL
- SEGMENT
- SEGSTART
- SEGSTART_UTC
- SEGSTOP
- SEGSTOP_UTC
- SEQNUM
- SERVICELEVEL
- SERVLEVELP
- SERVLEVELT
- SETUPTIME
- SHORTCALLS
- SKILL1 a través de SKILL3
- SKILLACWTIME1 a través de SKILLACWTIME3
- SKILLCALLS1 a través de SKILLCALLS3
- SKILLTIME1 a través de SKILLTIME3
- SKILLTYPE
- SKILLTYPE2 a través de SKILLTYPE4
- SKINTRTYPE a través de SKINTRTYPE120
- SKLEVEL
- SKLEVEL2 a través de SKLEVEL20
- SKLEVEL21 a través de SKLEVEL60
- SKLEVEL61 a través de SKLEVEL120
- SKPERCENT
- SKPERCENT2 a través de SKPERCENT20
- SKPERCENT21 a través de SKPERCENT60
- SKPERCENT61 a través de SKPERCENT120
- SKSTATE (tiempo real)
- SLVLABNS
- SLVLABNSACC
- SLVLOUTFLOWS
- SPLIT (índice)
- SPLIT1
- SPLIT2 y SPLIT3
- STAFFED (tiempo real)
- STARTED (tiempo real)
- STARTTIME (intervalo)
- STARTTIME_UTC
- SVCLEVELCHG
- TAGINRING (tiempo real)
- TALKTIME
- TARGETABNS
- TARGETACDCALLS
- TARGETOUTFLOWS
- TARGETPCTCHG
- TARGETPERCENT
- TARGETSECCHG
- TARGETSECONDS
- TAVAILABLE (tiempo real)
- TDA_INACW (tiempo real)
- TDA_ONACD (tiempo real)
- TENANT
- THRESHOLD
- TI_AUXTIME
- TI_AUXTIME0
- TI_AUXTIME1 a través de TI_AUXTIME9
- TI_AUXTIME10 a través de TI_AUXTIME99
- TI_AVAILTIME
- TI_OTHERTIME
- TI_STAFFTIME
- TIME
- TIMEZONE
- TINACW (tiempo real)
- TINAUX (tiempo real)
- TINAUX0 (tiempo real)
- TINAUX1 al TINAUX9 (tiempo real)
- TINAUX10 al TINAUX99 (tiempo real)
- TKGRP
- TKSTATE (tiempo real)
- TONACD (tiempo real)
- TONACDAUXOUT (tiempo real)
- TONACDOUT (tiempo real)
- TONACWIN (tiempo real)
- TONACWOUT (tiempo real)
- TONAUXIN (tiempo real)
- TONAUXOUT (tiempo real)
- TOPCALLS
- TOPSKILL (tiempo real)
- TOT_PERCENTS (tiempo real)
- TOTHER (tiempo real)
- TRANSFERRED
- TRENDBASE
- TRUNKS
- TSTAFFED (tiempo real)
- TYPE (tiempo real)
- UCID
- USE_SVC_OBJ (tiempo real)
- UUI_LEN
- VDISCCALLS
- VDN
- VDN2-9
- VECTOR
- WMODE_SEQ
- WORKCODE
- WORKMODE (tiempo real)
- WORKSKILL (tiempo real)
- WORKSKLEVEL (tiempo real)
- WORKSPLIT (tiempo real)
- WORKSPLIT2 y WORKSPLIT3 (tiempo real)
- WORKSPLIT4 al WORKSPLIT20 (tiempo real)
- WORKSPLIT21 al WORKSPLIT60 (tiempo real)
- WORKSPLIT61 al WORKSPLIT120 (tiempo real)
- WT1 a través de WT4
Definiciones de cálculos de CMS
Recursos
Cambios en el esquema de la base de datos
- Cambios en el esquema de la base de datos para versiones recientes de CMS