Überblick über die Team-Taste

Zuletzt aktualisiert : Apr 08, 2026 |

Avaya Workplace-Client auf mobilen Plattformen und Avaya Workplace-Client für Windows unterstützen die Funktion für die Team-Taste. Mit dieser Funktion, können Sie an der Überwachungsstation das Folgende tun:

  • Anzeigen des Zustands der überwachten Station.

  • Anzeigen aller Anrufe, die bei der überwachten Station eingehen, und selektives Annehmen von Anrufen.

  • Kurzwahl, d. h. Tätigen von Anrufen, für die überwachte Station.

  • Unüberwachtes Weiterleiten von Anrufen an die überwachte Station.

  • Konfigurieren des hörbaren Ruftons und der visuellen Benachrichtigung.

Überwachende Station

Die Station, die für die Überwachung des Zustands einer anderen Station verwendet wird. Dies ist die Station, die die Team-Schaltfläche anzeigt.

Überwachte Station

Die Station, deren Zustand überwacht wird.

Verwenden der Funktion für die Team-Taste bei mobilen Clients

Informationen zu diesem Vorgang

Verwenden Sie diese Vorgehensweise nur für die überwachende Station.

Wenn die Funktion für übereinstimmende Kontakte verfügbar ist, können Sie die Anwesenheit und den Kontaktnamen der überwachenden Station anzeigen. Zusätzlich zeigt die Leitung der überwachten Station einen der folgenden Anrufstatus an:

  • Frei: Zeigt die Abwesenheit von aktiven Anrufen an.

  • Telefoniert gerade: Gibt mindestens einen aktiven Anruf an.

  • Eingehend: Gibt einen eingehenden Anruf an.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Administrator für Ihre Nebenstelle die Funktion für die Team-Taste konfiguriert hat.

Vorgehensweise

  1. Tippen Sie im Menü Avaya Workplace-Client auf Team.
    Tipp:

    Auf dem Bildschirm Team können Sie Schnellaktionen für eine überwachte Station vornehmen.

    • Bei iOS-Geräten können Sie abhängig von der Betriebssystemversion ggf. nach links, nach rechts oder ganz nach links oder rechts wischen, um weitere Aktionen auszulösen.

    • Bei Android-Geräten können Sie drücken und halten, damit die verschiedenen durchführbaren Aktionen angezeigt werden.

  2. Tippen Sie für den Eintrag einer überwachten Station auf Mehr.

    Wenn die folgenden Funktionen für die überwachte Station aktiv sind, wird auf dem Bildschirm der Text Funktion für eingehende Anrufe aktiviert angezeigt:

    • Alle Anrufe weiterleiten

    • Rufweiterleitung

    • Erweiterte Rufumleitung

  3. Tippen Sie je nach der Rufleitung der überwachten Station auf eine der folgenden Funktionen:

    • <Überwachte Station> anrufen: Kurzwahl zum Standardendpunkt.

      Diese Option ist nur für den Status „Frei“ und „Telefoniert gerade“ verfügbar. Sie können einen Audioanruf nur mithilfe von Kurzwahl tätigen. Wenn der Administrator die Funktion für die Team-Taste mit Prioritätsrufsignal konfiguriert, kann der Benutzer bei der überwachten Station zwischen normalen und Teamanrufen unterscheiden.

    • Eingehenden Anruf für <Überwachte Station> entgegennehmen: Antworten auf den eingehenden Anruf mit einer Sofortnachricht.

      Nur verfügbar für den Status „Eingehender Anruf“. Wenn mehrere Anrufe eingehen, wird beim Antippen ein Menü mit einer Liste der eingehenden Anrufe angezeigt. Sie müssen den Anruf wählen, den Sie annehmen möchten.

    • Anruf umlegen: „Blindes“ Vermitteln des aktiven Anrufs.

      Nur verfügbar, wenn mindestens ein Anruf bei der überwachenden Station aktiv ist. Wenn mehrere Anrufe aktiv sind, wird bei einem Tippen ein Menü mit einer Liste der aktiven Anrufe angezeigt. Sie müssen den Anruf wählen, den Sie weiterleiten möchten.

  4. Optional Wenn die überwachte Station Funktionen für aktive eingehende Anrufe umfasst und Sie auf <Überwachte Station> anrufen, tippen, können Sie abhängig von der Konfiguration der Team-Taste ggf. auf eine der folgenden Optionen tippen:

    • Überschreiben: Setzt die Rufumleitung außer Kraft und fährt mit dem Anruf fort.

    • Anruf mit Umleitung: Anrufe mit Umleitung.

    • Abbrechen: Beendet Ihren Anruf.

  5. Im Bereich Optionen für Anrufbenachrichtigung:

    • Zum Konfigurieren des hörbaren Ruftons tippen Sie auf Hörbarer Rufton.

      Wenn der Administrator die Team-Taste ohne Klingeln konfiguriert, deaktiviert Avaya Workplace-Client die akustische Klingeloption.

    • Zum Konfigurieren der visuellen Benachrichtigung tippen Sie auf Visuelle Benachrichtigung.

      Wenn der Administrator die Einstellung für die visuelle Benachrichtigung deaktiviert, wird diese Option von Avaya Workplace-Client deaktiviert.

  6. Speichern Sie die Änderungen.

Verwenden der Team-Taste bei Avaya Workplace-Client für Windows

Informationen zu diesem Vorgang

Verwenden Sie diese Vorgehensweise nur für die überwachende Station.

Wenn die Funktion für übereinstimmende Kontakte verfügbar ist, können Sie die Anwesenheit und den Kontaktnamen der überwachenden Station anzeigen. Zusätzlich zeigt die Leitung der überwachten Station einen der folgenden Anrufstatus an:

  • Frei: Zeigt die Abwesenheit von aktiven Anrufen an.

  • Telefoniert gerade: Gibt mindestens einen aktiven Anruf an.

  • Eingehend: Gibt einen eingehenden Anruf an.

Vorbereitungen

  • Stellen Sie sicher, dass der Administrator für Ihre Nebenstelle die Funktion für die Team-Taste konfiguriert hat.

  • Ihr Administrator muss die Option für die unüberwachte Vermittlung aktivieren.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in Avaya Workplace-Client auf die Option Funktionsmanager und dann auf Team.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Eintrag der überwachten Station.

    Wenn die folgenden Funktionen auf der überwachten Station aktiv sind, wird das Anwesenheitssymbol in der Leitung, auf die gezeigt wird, durch Rufumleitung ersetzt:

    • Alle Anrufe weiterleiten

    • Rufweiterleitung

    • Erweiterte Rufumleitung

  3. Klicken Sie je nach der Rufleitung der überwachten Station auf eine der folgenden Funktionen:

    • Kurzwahl: Kurzwahl zum Standardendpunkt.

      Diese Option ist nur für den Status „Frei“ und „Telefoniert gerade“ verfügbar. Sie können einen Audioanruf nur mithilfe von Kurzwahl tätigen. Wenn der Administrator die Funktion für die Team-Taste mit Prioritätsrufsignal konfiguriert, kann der Benutzer bei der überwachten Station zwischen normalen und Teamanrufen unterscheiden.

    • Eingehenden Anruf annehmen: Eingehenden Anruf für diese Station annehmen.

      Diese Option ist nur für den Status „Eingehender Anruf“ verfügbar. Wenn mehrere Anrufe eingehen, wird bei einem Klick ein Menü mit einer Liste der eingehenden Anrufe angezeigt. Sie müssen den Anruf wählen, den Sie annehmen möchten.

    • Weiterleitung ohne Ankündigung: „Blindes“ Durchstellen des aktiven Anrufs.

      Diese Option ist nur verfügbar, wenn mindestens ein Anruf am überwachenden Arbeitsplatz aktiv ist. Wenn mehrere Anrufe aktiv sind, wird bei einem Klick ein Menü mit einer Liste der aktiven Anrufe angezeigt. Sie müssen den Anruf wählen, den Sie weiterleiten möchten.

    • Benachrichtigungen: Konfigurieren des hörbaren Ruftons und der visuellen Benachrichtigung.

      Wenn der Administrator die Team-Taste ohne Klingeln konfiguriert, deaktiviert Avaya Workplace-Client die akustische Klingeloption.

      Wenn der Administrator die Einstellung für die visuelle Benachrichtigung deaktiviert, wird diese Option von Avaya Workplace-Client deaktiviert.

  4. Optional Wenn die überwachte Station Funktionen für die aktive Rufumleitung umfasst und Sie auf Kurzwahl klicken, können Sie abhängig von der Konfiguration der Team-Taste ggf. auf eine der folgenden Optionen klicken:

    • Überschreiben: Setzt die Rufumleitung außer Kraft und fährt mit dem Anruf fort.

    • Anruf mit Umleitung: Anrufe mit Umleitung.

    • Abbrechen: Beendet Ihren Anruf.