AVAYA-DOKUMENTATIONSCENTER
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Avaya Workplace-Client mit Android, iOS, Mac und Windows verwenden
Überblick über den Modus „Anderes Telefon“
Sie können den Modus „Anderes Telefon“ verwenden, wenn Sie im Home Office oder an einem anderen Remote-Standort arbeiten. Sie können Anrufe über Avaya Workplace-Client tätigen und abwickeln und an Ihrem jeweiligen Standort eine eigene Telefonleitung zum Sprechen und Hören verwenden.
Wenn Sie einen Anruf mit Avaya Workplace-Client tätigen möchten und der Modus „Anderes Telefon“ aktiviert ist, klingelt ein anderes Telefon. Sie nehmen den Anruf an, indem Sie das andere Telefon nutzen, um den Anruf der Remote-Partei zu initiieren. Wenn die Remote-Partei den Anruf beantwortet, wird die Sprachverbindung zwischen dem anderen Telefon und der Remote-Partei hergestellt.
Wenn Sie einen Anruf in Avaya Workplace-Client erhalten und der Modus „Anderes Telefon“ aktiviert ist:
In Avaya Workplace-Client wird kein Klingelton ausgegeben. Das andere Telefon klingelt jedoch.
Sie sehen eine Anrufbenachrichtigung in Avaya Workplace-Client.
Die Schaltfläche „Antworten“ in Avaya Workplace-Client ist inaktiv. Sie können den Anruf mit dem anderen Telefon annehmen.
Die Schaltfläche „Ignorieren“ in Avaya Workplace-Client ist aktiviert. Sie können die eingehende Anrufbenachrichtigung in Avaya Workplace-Client ablehnen und das Klingeln des anderen Telefons beenden.
Sie können ignorierte Anrufe im Anruf-Stack von Avaya Workplace-Client anzeigen. Wenn die Remote-Partei den Anruf nicht beendet, können Sie auf die Schaltfläche „Antworten“ im Anruf-Stack klicken. Das andere Telefon beginnt zu klingeln und Sie können den Anruf auf dem anderen Telefon annehmen.
Sie können einen Anruf mit Avaya Workplace-Client pausieren, fortsetzen und beenden, wenn der Anruf auf dem anderen Telefon aktiv ist.
Im Modus „Anderes Telefon“ können Sie Anrufe zusammenlegen, Konferenzschaltungen verwalten, mit anderen Nutzern zusammenarbeiten und Sammelanschlussanrufe beantworten. Sie können auch die folgenden Funktionen zur Rufumleitung verwenden:
Alle Anrufe weiterleiten
Anrufe erweitern
Anrufe weiterleiten
Hinweis:
Im Modus „Anderes Telefon“ können die folgenden Funktionen nicht verwendet werden:
Gemeinsame Leitung
Anrufübernahme
Team-Taste
MDA-Anruf beitreten
Anruf parken oder zurückholen
Der eingehende Anruf, der auf der Mobilfunknummer klingelt, ist ein EC500-Anruf mit gleichzeitigem Klingeln und nicht der Anruf im Modus „Anderes Telefon“, wenn:
EC500 und der Modus „Anderes Telefon“ aktiv sind
Die EC500-Mobilfunknummer dieselbe wie die Nummer im Modus „Anderes Telefon“ ist
Um Anrufe über die Nummer des Modus „Anderes Telefon“ anstelle der EC500-Mobilfunknummer zu empfangen, deaktivieren Sie die EC500-Funktion für gleichzeitiges Klingeln auf dem Bildschirm Andere Telefone. Sie können dann die Anrufsteuerungsfunktionen für die Nummer im Modus „Anderes Telefon“ mithilfe von Avaya Workplace-Client verwenden. Wenn EC500 und der Modus „Anderes Telefon“ aktiv sind und sich die EC500-Mobilfunknummer von der Nummer im Modus „Anderes Telefon“ unterscheidet, klingelt ein eingehender Anruf bei beiden Nummern.
Hinzufügen weiterer Telefonnummern zu Desktop-Clients
Informationen zu diesem Vorgang
Gehen Sie wie folgt vor, um Desktop-Clients weitere Telefonnummern hinzuzufügen.
Hinweis:
Die anderen Telefonnummern werden lokal gespeichert. Daher sind diese anderen Telefonnummern mit MDA oder anderen Geräten nicht verfügbar.
Vorbereitungen
Um die EC500-Option für andere Telefonnummern mit der Beschriftung „Mobil“ anzuzeigen, muss Ihr Administrator die EC500-Funktion für gleichzeitiges Klingeln konfigurieren.
Vorgehensweise
- Optional Um die Beschriftung „Privat“ oder „Mobil“ zu verwenden, klicken Sie neben der Beschriftung Sonstige auf
und dann auf die gewünschte Beschriftung.
Aktualisieren einer anderen Telefonnummer auf Desktop-Clients
Vorgehensweise
- Klicken Sie in den Avaya Workplace-Client-Einstellungen auf .
- Aktualisieren Sie die Telefonnummer.
- Speichern Sie die Änderungen.
Löschen einer anderen Telefonnummer bei Desktop-Clients
Vorgehensweise
- Klicken Sie in den Avaya Workplace-Client-Einstellungen auf .
- Klicken Sie neben der anderen zu entfernenden Telefonnummer auf das Symbol
. - Speichern Sie die Änderungen.
Aktivieren des Modus „Anderes Telefon“
Informationen zu diesem Vorgang
Mit diesem Verfahren können Sie den Modus „Anderes Telefon“ aktivieren und Desktop-Clients für Audioanrufe verwenden. Standardmäßig wickelt der Desktop-Client Audioanrufe über den Computer ab.
Vorbereitungen
Konfigurieren Sie andere Telefone.
Vorgehensweise
- Klicken Sie in Avaya Workplace-Client auf
.