Type de message multimédia enrichi interactif comportant un certain nombre d'images ou de volets défilant horizontalement. Le carrousel offre des options sélectionnables au client final. Un développement personnalisé est nécessaire pour créer et afficher des modèles multimédias enrichis basés sur le format .json pour les agents sur Avaya Workspaces. À l'aide d'un widget personnalisé, les agents peuvent envoyer des messages de type « carrousel » par le biais du canal Messagerie.