Les attributs sont des dimensions d’un centre de contacts que vous pouvez identifier à partir d’une colonne ID unique dans un rapport.

Dans Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud, vous pouvez utiliser des attributs pour définir le niveau de détail d’un rapport historique. Dans le rapport, un attribut s’affiche sous forme d’en-tête de colonne et les données associées apparaissent dans la colonne spécifiée. Par exemple, si un attribut de l’en-tête est Nom de l’agent, la colonne sous cet en-tête affiche les noms des agents pour lesquels vous générez le rapport.