51

28 février 2025

Ajout d'une note sur le retrait de la prise en charge de l'intégration de la messagerie X (Twitter) à :

• Récapitulatif sur les détails de contact

• Récapitulatif sur les détails de contact

50

22 janvier 2025

Mises à jour des métadonnées pour Doc Center.

49

11 septembre 2024

Ajout d'informations sur les raisons de voir « inconnu » dans les rapports historiques sur Configuration de l'agent.

48

26 juillet 2024

Mise à jour des définitions des mesures dans les portfolios en fonction de la vérification par rapport au nouveau dictionnaire de données.

Ajout du lien vers le nouveau dictionnaire de données aux rubriques sous le résumé des rapports historiques.

47

28 juin 2024

Ajout d'informations sur le filtre de date dynamique pour les rapports planifiés à la section Création d'un filtre de date dynamique pour les rapports planifiés.

Ajout d'informations sur les nouvelles mesures dans le focus aux sections suivantes :

• Performances de l'agent par canal

• Performances de la file d'attente par canal