Utilizzare Pannello supervisore per:
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Aggiungere un elenco contatti a una campagna senza associare un modello di filtro all'elenco contatti.
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Utilizzare un altro elenco contatti anziché un elenco contatti esistente in una campagna.
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Aggiungere un elenco contatti e un'associazione modello di filtro a una campagna.
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Modificare l'associazione di un elenco contatti esistente e un modello di filtro in una campagna.
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Rimuove un elenco contatti o un elenco contatti e un'associazione modello di filtro da una campagna.
È possibile eseguire queste modifiche solo se la campagna è in stato di esecuzione o di richiamata.
L'associazione di un modello di filtro a un elenco contatti filtra i contatti nell'elenco contatti in base alle condizioni di filtro configurate nel modello di filtro. I contatti filtrati vengono quindi ordinati in base alle condizioni di ordinamento configurate nel modello di filtro.
È possibile associare un modello di filtro a un elenco contatti solo se gli attributi nel modello di filtro sono presenti nell'elenco contatti.
L'associazione di un modello di filtro all'elenco contatti è opzionale. Se non è associato alcun modello di filtro, POM seleziona tutti i contatti dell'elenco contatti.
È possibile aggiungere un massimo di 50 elenchi contatti a una campagna.
È possibile associare un solo modello di filtro a un elenco contatti. Tuttavia, è possibile associare lo stesso modello di filtro a più elenchi di contatti.
È possibile utilizzare l'opzione Applica lo stesso filtro per applicare il modello di filtro utilizzato nel primo elenco contatti e l'associazione del modello di filtro agli elenchi di contatti successivi nella campagna.
Per una campagna basata sugli attributi, assicurarsi che il modello di filtro associato all'elenco contatti della campagna non contenga attributi delle condizioni di ordinamento già configurati come attributi per la composizione basata sugli attributi nella pagina Creazione campagna della campagna. Questo perché POM, per impostazione predefinita, ordina i contatti filtrati in base agli attributi di composizione basati sugli attributi.
Una campagna basata sugli attributi è una campagna per la quale l'opzione Assegnazione record contatto all’agente è impostata su Attributi o ID agente o su entrambi nella pagina Creazione campagna in POM.
Ad esempio, se gli attributi Età e Città sono configurati per la composizione basata sugli attributi nella pagina Creazione campagna di una campagna e se gli attributi delle condizioni di ordinamento Nome e ID sono configurati nel modello di filtro associato all'elenco contatti della campagna, POM ordina i contatti filtrati per la composizione in base a Età, Città, Nome e ID.
Se l'opzione Assegnazione record contatto ad agente è impostata su Attributo o ID agente o su entrambi in POM, garantire che l'elenco contatti aggiunto contenga gli attributi selezionati per l'assegnazione di record basata su attributo/ID agente.
