Modifica dell'associazione dell'elenco contatti o dell'elenco contatti e del modello di filtro in una campagna in fase di esecuzione

Ultimo aggiornamento : Sep 17, 2025 |
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Metadata
Keywords:
È possibile modificare l'elenco contatti o un'associazione di elenco contatti e modelli di filtro in una campagna solo se la campagna è in esecuzione o in stato di richiamata.
È possibile associare un modello di filtro a un elenco contatti solo se gli attributi nel modello di filtro sono presenti nell'elenco contatti.
Per una campagna basata sugli attributi, assicurarsi che il modello di filtro associato all'elenco contatti della campagna non contenga attributi delle condizioni di ordinamento già configurati come attributi per la composizione basata sugli attributi nella Procedura guidata di creazione campagna della campagna in POM. Questo perché POM, per impostazione predefinita, ordina i contatti filtrati in base agli attributi di composizione basati sugli attributi.
Se l'opzione Assegnazione record contatti ad agente è impostata su Attributo o ID agente o su entrambi per una campagna basata sugli attributi in POM, assicurarsi che l'elenco contatti aggiunto contenga gli attributi selezionati per l'assegnazione di record basata su attributo/ID agente.
  1. Sulla barra multifunzione di Pannello supervisore, fare clic su Campagne attive.
  2. Nella pagina Campagne attive, fare clic su Azioni Icona Azioni corrispondente alla campagna e quindi su Impostazioni.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    L'opzione Impostazioni è disponibile solo se la campagna è in esecuzione o in stato di richiamata.
    Viene visualizzata la pagina Impostazioni campagna.
  3. Nella scheda Parametri del processo, in Associazioni modello di filtro, fare clic su Modifica.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Il sistema visualizza la pagina Selezione elenco contatti e filtro.
  4. Passare alla riga dell'elenco contatti che si desidera modificare e nel campo Elenco contatti fare clic sull'elenco contatti che si desidera utilizzare al posto dell'elenco contatti esistente.
  5. Nel campo Modello di filtro, fare clic sul modello di filtro che si desidera associare all'elenco contatti corrispondente.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Se non si desidera associare un modello di filtro all'elenco contatti, non selezionare un modello di filtro in questo campo.
  6. Fare clic su Salva.