Pannelli

Ultimo aggiornamento : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
È possibile creare un pannello personalizzato e aggiungere il sistema e le visualizzazioni personalizzate al pannello. È quindi possibile utilizzare il pannello per eseguire il monitoraggio in tempo reale dei dati.
È possibile impostare un pannello come predefinito per la home page di Pannello supervisore.
È inoltre possibile scegliere di mostrare o nascondere i pannelli dalla barra multifunzione di Pannello supervisore.
Pannello supervisore supporta il sistema e i pannelli personalizzati.

Pannelli di sistema

Non è possibile creare, modificare ed eliminare pannelli di sistema.
La pagina Manager del pannello fornisce il seguente pannello di sistema:
  • Pannello di sistema: per impostazione predefinita, questo pannello viene visualizzato nella home page di Pannello supervisore.
    Questo pannello visualizza i dati Campagne attive e Agenti in servizio a condizione che il ruolo assegnato all'account utente disponga dei privilegi per le Campagne attive e gli Agenti in servizio. In caso contrario, questo pannello visualizza un messaggio con privilegi insufficienti.
    È possibile clonare il pannello di sistema.
Pannello supervisore fornisce inoltre i seguenti pannelli di sistema. Tuttavia, i pannelli di sistema disponibili dipendono dal ruolo e dai privilegi assegnati all'account utente per il componente Monitor in Avaya Experience Portal.
  • Campagne attive: visualizza le informazioni sulle campagne attive in formato grafico e tabella.
  • Agenti in servizio: visualizza le informazioni sugli agenti in servizio in formato grafico e tabella.
  • Importa: visualizza le informazioni sull'importazione dei dati attivi e sui processi di importazione Da non chiamare (DNC) in formato tabella.
  • Riepilogo licenza: visualizza il riepilogo dell'allocazione licenze per le campagne in esecuzione in formato tabella.
  • Specialità in entrata: visualizza le specialità in entrata per cui è abilitato il monitoraggio condiviso per Call Center Elite e le specialità in entrata utilizzate da POM per l'intervallazione basata sulle specialità per Call Center Elite.
Per impostazione predefinita, questi pannelli di sistema vengono visualizzati sulla barra multifunzione di Pannello supervisore.
È possibile fare clic sul nome di un pannello sulla barra multifunzione per visualizzarlo. Si noti che non è possibile clonare questi pannelli di sistema.

Pannello personalizzato

È possibile creare, clonare, modificare ed eliminare pannelli personalizzati.
Quando si crea un pannello personalizzato, è possibile selezionarne il layout. Il numero di visualizzazioni che è possibile aggiungere a un pannello personalizzato dipende dal layout del pannello. Ad esempio, è possibile selezionare un layout del pannello contenente due o sei visualizzazioni.
È possibile creare un massimo di 20 pannelli personalizzati.
Se si elimina una visualizzazione personalizzata utilizzata in un pannello, il nome del pannello viene evidenziato in rosso e l'area di visualizzazione nel pannello mostra un messaggio di errore per indicare che la visualizzazione personalizzata è stata eliminata.
Se è stata aggiunta una visualizzazione di una determinata categoria di dati a un pannello personalizzato e successivamente se il privilegio utente per tale categoria di dati è disattivato per l'account utente, l'area di visualizzazione nel pannello personalizzato visualizza un messaggio di privilegi insufficienti. Un esempio di categoria di dati è Campagne attive.