Descrizioni dei campi della scheda Dettagli della campagna

Ultimo aggiornamento : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Utilizzare la scheda Dettagli della campagna per monitorare i dettagli delle campagne.
Nome
Descrizione
Dettagli
Nome campagna
Visualizza il nome della campagna attiva.
Tipo di campagna
Visualizza il tipo di campagna, ossia Finito o Infinito.
ID processo
Visualizza l'ID processo per la campagna.
Organizzazione
Visualizza il nome dell'organizzazione a cui appartiene la campagna.
Stato del processo
Consente di visualizzare lo stato della campagna.
Ad esempio, in esecuzione o in pausa.
Strategia della campagna
Consente di visualizzare il nome della strategia della campagna.
Contatti
Contatti elaborati
Visualizza il numero totale di record tentati e contrassegnati come completati dalla campagna.
I contatti elaborati sono record che hanno raggiunto lo stato Completato in base alla configurazione della strategia della campagna.
Percentuale di completamento
Visualizza la percentuale di record processati e contrassegnati come completati per la campagna.
Contatti non tentati
Visualizza il numero totale di contatti non ancora composti dalla campagna.
Tentativi temporaneamente limitati
Il valore Tentativi temporaneamente limitati è un valore contatore. Tentativi temporaneamente limitati conta il numero di tentativi effettuati per ogni contatto da comporre.
Note:
Questo conteggio non rappresenta i tentativi effettivi effettuati per ogni contatto, ma un controllo delle restrizioni. A seconda dell'intervallo di tempo di ricontrollo impostato nella strategia della campagna, il sistema verifica se la restrizione è applicabile a ogni contatto prima che questo venga composto. Se la restrizione è applicabile, il contatore Tentativi temporaneamente limitati viene incrementato.
Il valore Conteggi di restrizione temporanea è un valore contatore che conteggia il numero totale di contatti temporaneamente limitati.
I valori Tentativi di restrizione temporanea e Conteggi di restrizione temporanea possono diminuire o aumentare nel tempo. Se il contatto non corrisponde più ai criteri di restrizione temporanea e il contatto viene composto, il contatore Conteggi di restrizione temporanea viene ridotto di 1. Vengono dedotti anche tutti i Tentativi di restrizione temporanea effettuati per questo contatto.
Ad esempio, 200 contatti sono temporaneamente limitati e, per questi contatti, vengono eseguiti 5000 nuovi controlli per verificare se la limitazione temporanea è ancora applicabile. I Conteggi di restrizione temporanea ne mostrano 200 e i Tentativi di restrizione temporanea ne mostrano 5000. In media, per 1 contatto vengono eseguiti 25 nuovi controlli.
Se la restrizione temporanea non è applicabile per 1 contatto, allora il valore Conteggi di restrizione temporanea viene diminuito di 1 e il nuovo valore è 199. Contemporaneamente, viene ridotto anche il valore Tentativi di restrizione temporanea per tale contatto. Pertanto, tutti e 25 i nuovi controlli vengono dedotti dal conteggio Tentativi di restrizione temporanea. Il nuovo valore Tentativi di restrizione temporanea è 4975.
Contatti temporaneamente limitati
Visualizza il numero totale di contatti temporaneamente limitati per la campagna.
Limitato temporaneamente da festività
Visualizza il numero totale di contatti temporaneamente limitati per la campagna a causa di festività.
Richiamata pianificata
Visualizza il numero totale di richiamate pianificate per la campagna.
In attesa di riprovare
Visualizza il numero totale di contatti che sono stati completati per un nuovo tentativo e che sono in attesa di essere composti per la campagna.
Contatti filtrati
Visualizza il numero totale di contatti filtrati dagli elenchi contatti associati alla campagna. I contatti vengono filtrati in base ai modelli di filtro associati agli elenchi di contatti.
Il conteggio dei Contatti filtrati diminuisce se i contatti non contrassegnati come completati vengono eliminati dagli elenchi dei contatti quando la campagna è in esecuzione.
Elenchi contatti
Visualizza il nome dell'elenco contatti associato alla campagna.
Nome gruppo DNC
Consente di visualizzare il nome del gruppo DNC.
Altro
Ora inizio
Visualizza l'ora di inizio di una campagna.
Termine previsto
Visualizza l'ora di fine stimata della campagna in base ai calcoli eseguiti da POM.
L'ora di fine prevista non è applicabile alle campagne infinite.
Tempo trascorso
Consente di visualizzare l'ora in cui il processo è in esecuzione.
Note sul processo
Visualizza una breve descrizione dell'attività associata alla campagna.
EPMS
Consente di visualizzare il nome del server EPM se si sta eseguendo una campagna vocale.
Server e-mail
Consente di visualizzare il nome del server e-mail se si sta eseguendo una campagna e-mail.
Server SMS
Consente di visualizzare il nome del server SMS se si sta eseguendo una campagna SMS.

Grafico di avanzamento della campagna

L'area Grafico di avanzamento della campagna consente di visualizzare un grafico di tendenza che confronta il numero totale di record elaborati e contrassegnati come completati con il numero totale di tentativi effettuati per contattare i record nella campagna. Il grafico di avanzamento della campagna viene creato in base ai dati dell'ultima ora.
È possibile fare clic e attivare/disattivare le legende Contatti elaborati e Numero di tentativi nel grafico per includere o escludere queste misure dal grafico.