È possibile utilizzare l'opzione Distribuzione contatti per visualizzare la distribuzione dei contatti in base al fuso orario per i nodi attività Chiamata di una campagna.

È possibile visualizzare le informazioni sul tempo di esecuzione relative all'apertura dei fusi orari per la composizione, al numero totale di contatti che appartengono a ciascun fuso orario e al numero di contatti composti e non composti per ciascun fuso orario. È possibile utilizzare questi dati per prendere decisioni sul tempo di esecuzione di una campagna.

Ad esempio, è possibile decidere il numero di agenti da allocare per le attività in uscita in base al numero di contatti non ancora composti per quel dato fuso orario e se il fuso orario è aperto per la composizione.

È possibile specificare gli elenchi contatti e l'attributo del telefono per i quali si desidera visualizzare la distribuzione in base al fuso orario dei contatti in una campagna.

Gli attributi del telefono disponibili per la selezione sono quelli configurati nel campo Attributi del telefono in base al fuso orario nella pagina Creazione campagna in POM. POM verifica il periodo attività sistema di questi attributi del telefono e seleziona un contatto per un tentativo solo quando il periodo attività sistema di uno di questi attributi del telefono è aperto per la composizione.

Per ulteriori informazioni, consultare Amministrazione di Avaya Proactive Outreach Manager.