Impostazione dell'ordine di composizione per record di priorità, record nuovi tentativi e record regolari in una campagna in fase di esecuzione

Ultimo aggiornamento : Sep 17, 2025 |
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L'ordine in cui devono essere composti il record di priorità, il record dei nuovi tentativi e i record regolari viene impostato durante la creazione della campagna in POM. È possibile utilizzare Pannello supervisore per modificare questo ordine di composizione durante una campagna in esecuzione.
L'ordine di composizione predefinito è: record di Priorità, record Nuovi tentativi e record Regolari. Ciò significa che tra un record di priorità, un record di nuovi tentativi maturi per la composizione e un record regolare, il record di priorità viene composto per primo, seguito dal record di richiamata, seguito dal record regolare.
Quando si imposta l'ordine di composizione, verificare che l'ordine dei record di priorità sia superiore a quello dei record regolari.
I record regolari sono nuovi record che vengono selezionati per la composizione dall'elenco contatti. I record regolari hanno priorità 5.
I record di nuovi tentativi sono record che vengono tentati, ma che vengono contrassegnati per essere richiamati al termine del tentativo.
I record con priorità 6 e superiore sono considerati record con priorità alta. Un record con priorità alta viene sempre composto prima di un record regolare.
  1. Sulla barra multifunzione di Pannello supervisore, fare clic su Campagne attive.
  2. Nella pagina Campagne attive, fare clic su Azioni Icona Azioni corrispondente alla campagna e quindi su Impostazioni.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    L'opzione Impostazioni è disponibile solo se la campagna è in esecuzione o in stato di richiamata.
    Viene visualizzata la pagina Impostazioni campagna.
  3. Nella scheda Parametri del processo, in Ordine di composizione, trascinare i tipi di record di priorità, di nuovi tentativi e regolari su o giù nella gerarchia in base all'ordine di composizione che si desidera impostare.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Assicurarsi che l'ordine dei record di priorità sia superiore a quello dei record regolari. In caso contrario, viene visualizzato un messaggio di errore dal sistema.
  4. Attenersi a una delle procedure seguenti:
    • Fare clic su Applica per salvare le modifiche e mantenere la pagina per apportare altre modifiche.
    • Fare clic su Salva e chiudi per salvare le modifiche e chiudere la pagina.