Rilascio di un agente da in uscita

Ultimo aggiornamento : Sep 17, 2025 |
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Metadata
Keywords:
Attenersi alla procedura seguente per rilasciare manualmente un agente da in uscita.
Se un agente ha una richiesta di richiamata in sospeso o di consultazione in sospeso, il componente di gestore agenti di POM ignora la richiesta di rilascio manuale da in uscita. È necessario monitorare lo stato del processo dell'agente. È possibile considerare la richiesta di rilascio manuale da in uscita come completata se lo stato del processo dell'agente cambia in In entrata manuale in sospeso.
Se lo stato del processo dell'agente non cambia in In entrata manuale in sospeso, utilizzare nuovamente l'opzione Rilascia da In uscita. Il componente Manager agente genera un evento se il movimento dell'agente non può essere completato.
  1. Sulla barra multifunzione di Pannello supervisore, fare clic su Agenti in servizio.
  2. Nella pagina Agenti in servizio, fare clic su Azioni Icona Azioni corrispondente all'agente in servizio che si desidera rilasciare da in uscita e fare clic su Rilascia da In uscita.
  3. Nella pagina Rilascia da In uscita, nel campo Intervallo di thrashing (in minuti) digitare l'intervallo di thrashing in minuti per evitare che un agente condiviso si sposti troppo spesso tra le chiamate in entrata e in uscita.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Se un agente viene rilasciato e acquisito, può essere rilasciato e acquisito di nuovo solo dopo il tempo di intervallo.
  4. Fare clic su Applica.