Pagina iniziale POM Pannello supervisore

Ultimo aggiornamento : Sep 17, 2025 |
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Per impostazione predefinita, nella home page di POM Pannello supervisore Icona Home page del pannello supervisore viene visualizzato il pannello Sistema.
Il pannello Sistema consente di visualizzare informazioni sulle campagne attive e sugli agenti in servizio.
È possibile impostare un pannello come predefinito per la home page.
È possibile scegliere di mostrare o nascondere i pannelli dalla barra multifunzione della home page.
La barra multifunzione consente di visualizzare i nomi del sistema e i pannelli personalizzati che si scelgono di visualizzare. È possibile fare clic sul nome di un pannello sulla barra multifunzione per visualizzarlo.
Per impostazione predefinita, la barra multifunzione mostra i seguenti pannelli di sistema:
  • Campagne attive: consente di visualizzare statistiche grafiche e informazioni sulle campagne attive.
  • Agenti in servizio: consente di visualizzare statistiche grafiche e informazioni sugli agenti in servizio.
  • Importa: consente di visualizzare le informazioni sui processi di importazione dei dati attivi e dei Da non chiamare (DNC).
  • Riepilogo licenza: consente di visualizzare il riepilogo dell'assegnazione delle licenze per le campagne in esecuzione.
  • Specialità in entrata: visualizza le specialità in entrata per cui è abilitato il monitoraggio condiviso per Call Center Elite e le specialità in entrata utilizzate da POM per l'intervallazione basata sulle specialità per Call Center Elite.
Pannello supervisore consente di visualizzare le seguenti opzioni:
  • Impostazioni della zona Icona Impostazioni zona: utilizzare questa opzione per modificare lo stato di una zona e assegnare una zona di failover.
  • Manager del pannello Icona Manager del pannello: utilizzare questa opzione per creare e gestire visualizzazioni e pannelli.
  • Salva layout Icona Salva layout: utilizzare questa opzione per salvare le modifiche apportate al layout di un pannello.
  • Mostra preferenze utente Icona Mostra preferenze utente: utilizzare questa opzione per personalizzare le visualizzazioni del sistema ed eseguire altre configurazioni globali in Pannello supervisore, ad esempio, impostare il formato dell'ora per Pannello supervisore.
  • Guida Icona Guida: utilizzare questa opzione per aprire la documentazione Pannello supervisore.
Note:
I pannelli di sistema, le visualizzazioni di sistema e le operazioni utente disponibili in Pannello supervisore dipendono dal ruolo e dai privilegi assegnati all'account utente per il componente Monitor in Avaya Experience Portal. Un esempio di operazione utente è l'opzione Termina per arrestare una campagna.
Per informazioni sul ruolo e sui privilegi per il componente Monitor, vedere Amministrazione di Avaya Proactive Outreach Manager.