È possibile utilizzare Pannello supervisore per modificare il tipo di intervallazione di un nodo attività Chiamata di una campagna in fase di esecuzione, ovvero quando la campagna è in esecuzione o in stato di richiamata. È inoltre possibile configurare i parametri della fase di esecuzione per il nuovo tipo di intervallazione.
La tabella seguente fornisce informazioni sui tipi di intervallazione che è possibile modificare durante l'esecuzione:
Tipo di intervallazione nella strategia della campagna
Tipo di intervallazione modificabile al momento dell'esecuzione
Anteprima
Progressivo
Controllo automatico
Rapporto chiamata esperto
Anteprima
Sì
Sì
Sì
Sì
Progressivo
Sì
Sì
Sì
Sì
Controllo automatico
Sì
Sì
Sì
Sì
Rapporto chiamata esperto
Sì
Sì
Sì
Sì
Anteprima (campagna di composizione basata sugli attributi)
Sì
Sì
No
No
Progressivo (campagna di composizione basata sugli attributi)
Sì
Sì
No
No
Quando si modifica il tipo di intervallazione di un nodo attività Chiamata al momento dell'esecuzione:
POM non riceve nuovi contatti per la composizione finché non elabora la nuova richiesta di intervallazione.
Tuttavia, se un contatto è già stato composto o è in corso quando si modifica il tipo di intervallazione, la chiamata viene completata in base al tipo di intervallazione originale.
POM considera un contatto in corso se soddisfa una delle seguenti condizioni:
Il contatto viene scelto per un tentativo, ma non ancora tentato.
Il contatto viene tentato, ma al tentativo di contatto l'elaborazione dei risultati non è ancora stata eseguita.
Tentativo in corso per il contatto.
I seguenti parametri sono comuni tra i tipi di intervallazione Anteprima, Progressiva, Controllo Automatico ed ECR.
POM replica i valori di questi parametri dal vecchio tipo di intervallazione nel nuovo tipo di stimolazione:
Agenti min
Agenti max
Specialità agente in uscita
Tempo ACW (sec)
# N. di estensioni ACW
Codice di completamento predefinito
Ad esempio, Agenti min è impostaoi su 2 in un nodo attività Chiamata con tipo di intervallazione Anteprima. Se si modifica il tipo di intervallazione da Anteprima a ECR durante l'esecuzione, POM replica il valore Agenti min da Anteprima in ECR, ovvero 2.
POM non replica i valori dei parametri CCA dal vecchio tipo di intervallazione nel nuovo tipo di intervallazione.
Pertanto, per utilizzare i parametri CCA per il nuovo tipo di intervallazione, è necessario configurarli per il nuovo tipo di intervallazione, anche se sono già configurati per il vecchio tipo di intervallazione.
